手機(jī)屏幕上有個“ROOT”圖標(biāo)，如果不小心點(diǎn)了這個圖標(biāo)，就不再享受保修了。市民張女士覺得很冤枉：如果不能碰為何要放在界面上?省消協(xié)相關(guān)人士表示，這樣的規(guī)定必須明示，商家需舉證證明已盡到告知義務(wù)，否則就需承擔(dān)責(zé)任。
張女士說，她去年4月30日購買了一部聯(lián)想手機(jī)，今年4月初手機(jī)出現(xiàn)問題，由于還在保修期，她就帶著手機(jī)來到位于四中路和休門街交叉口的石家莊聯(lián)想手機(jī)客戶服務(wù)中心，客服中心的維修人員看了她的手機(jī)后說，手機(jī)屏幕上的“ROOT”圖標(biāo)是不能碰的，她一定是碰過這個圖標(biāo)，破壞了手機(jī)的系統(tǒng)，所以不能享受保修服務(wù)了。
記者昨日專門致電聯(lián)想手機(jī)客服中心，咨詢關(guān)于“ROOT”圖標(biāo)的事�？头藛T說，公司的確有規(guī)定，碰了“ROOT”就不能保修。至于屏幕上為什么要放“ROOT”圖標(biāo)呢?客服人員回答：“不清楚，有可能是賣手機(jī)的給裝的。”
河北省消協(xié)投訴部的吳主任說，根據(jù)消法規(guī)定，消費(fèi)者對購買的商品或者服務(wù)享有知情權(quán)和選擇權(quán)，商家有義務(wù)在銷售時將產(chǎn)品的相關(guān)情況明確告知消費(fèi)者，包括寫到說明書上或者口頭告知。否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
手機(jī)上這個“ROOT”圖標(biāo)是干什么用的?一位手機(jī)界專業(yè)人士解釋說，“ROOT”圖標(biāo)的意思就是授權(quán)管理，即通過這個圖標(biāo)可以進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部，修改系統(tǒng)和軟件，一般情況下消費(fèi)者是沒有這樣的授權(quán)的。購買時手機(jī)上自帶“ROOT”圖標(biāo)，很可能是定制手機(jī)，比如電信定制機(jī)。定制手機(jī)的商家在手機(jī)上安裝了這個圖標(biāo)，并且通過這個圖標(biāo)對手機(jī)系統(tǒng)做過有利于自己的修改，然后再出售給消費(fèi)者。因此，消費(fèi)者在購買定制機(jī)時一定要問清楚，以免日后誤操作。
對于張女士的遭遇，消協(xié)的吳主任表示她可以向消協(xié)投訴，消協(xié)會督促商家舉證，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
