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6月21日晚上，嶗山區(qū)北宅街道上演了暖心一幕：一名年逾九旬的聾啞老人獨自出去遛彎時，在深山迷失方向，找不到回家的路。當?shù)卮迕癜l(fā)現(xiàn)后，立即告知了社區(qū)網(wǎng)格員。網(wǎng)格員迅速趕到現(xiàn)場，安撫老人情緒的同時，立即在北宅街道網(wǎng)格員工作群中征集線索，同時報警求助。在警民聯(lián)手下，一場幫老人找家人的愛心接力行動在北宅街道迅速展開。深夜22時許，老人最終被家人安全接回。

(資料圖)

民警趕到安撫老人情緒

老人家屬孫先生介紹，自己的岳母今年已經(jīng)92歲高齡，是一名聾啞人，近年來跟隨自家住在嶗山區(qū)北宅街道燕石社區(qū)。 6月21日家人下班后，發(fā)現(xiàn)岳母不見了，趕緊安排人四處尋找，但始終未果，家人焦急萬分卻毫無頭緒。正當一家人想報警求助時，有了老人的消息。

原來，6月21日下午，老人可能是嫌在家憋悶，便獨自上山遛彎。燕石社區(qū)毗鄰南天門山，山高林密，老人對周邊環(huán)境又不太熟悉，居然翻過山嶺，來到了山另一側的張家村社區(qū)。老人頓時迷失了方向，找不到回家的路。此時已是晚上9時許，老人又是聾啞人，也不知道該向誰求助。

警民聯(lián)手護送老人下山

正在這時，張家村社區(qū)有居民發(fā)現(xiàn)了老人，就報給了社區(qū)網(wǎng)格員范玲玲。范玲玲得知后趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)老人是聾啞人無法交流后，立即給老人拍了照，上傳到北宅街道網(wǎng)格員工作群，請各社區(qū)的網(wǎng)格員協(xié)助提供線索。同時，她還報警求助。嶗山分局北宅派出所接報后，兩名劉姓警官迅速趕到，一邊和眾人一起安撫老人的情緒，一邊發(fā)動群眾擴大消息擴散范圍。

民警安撫老人并發(fā)動群眾提供線索

北宅街道專職網(wǎng)格員工作群尋人接力

一場幫老人找家的愛心接力行動，在北宅街道迅速開展，得知此事的熱心居民紛紛參與，有的發(fā)朋友圈，有的出主意，北宅社會事務救助工作群、網(wǎng)格員工作群等微信群里，都在紛紛轉發(fā)老人的信息。功夫不負有心人，當晚21時許，燕石社區(qū)網(wǎng)格員宮莎莎看到老人信息后，想起自己此前走訪孫先生家時，曾經(jīng)見過孫先生的岳母，走失的老人很可能就是，趕緊將消息告知了孫先生。

北宅街道其他工作群也紛紛參與

孫先生一家得知老人安然無恙，才松了一口氣。晚上22時許，孫先生趕去將老人安全接回，并向提供幫助的眾多熱心人表示感謝。

孫先生趕到將老人安全接回

據(jù)了解，近年來，嶗山區(qū)著力加強社會管理，進一步完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，打造了一支專職網(wǎng)格員隊伍，小小網(wǎng)格員，服務“大民生”，積極幫助社區(qū)居民解決實際困難。同時，還建立網(wǎng)格聯(lián)動機制，不僅在社區(qū)之間形成有效互動，還與社區(qū)民警建立聯(lián)動機制，最大程度發(fā)揮網(wǎng)格治理效果。眾多專職網(wǎng)格員積極踐行“做好群眾服務員”的宗旨，不斷傳遞社會正能量，在廣大群眾中形成了“有事找網(wǎng)格員”的良好氛圍。此次警民聯(lián)手幫走失老人找家，就是警民高效聯(lián)動、專職網(wǎng)格員發(fā)揮作用的生動寫照。