管理者別瞎忙，因?yàn)槟愫?quot;貴" 環(huán)球新要聞
(資料圖)
來源 | 再忙也要思考 ID｜zaimangyeyaosikao 我的待辦清單里面，堆滿了幾十項(xiàng)待辦工作，這些工作，都是緊急又重要的，重要的工作多了，以至于抓不住重點(diǎn)了。 一天就24小時(shí)，除了吃飯睡覺，工作時(shí)間12個(gè)小時(shí)，我覺得這些工作都很難完成。為什么呢？因?yàn)檫@些清單上的事件，并不是一個(gè)單一線程的工作，每一項(xiàng)工作都需要一定的解決周期。 比如，要解決一個(gè)客戶的問題，這個(gè)事項(xiàng)表面上很簡單，但需要很多步驟和周期，需要拜訪客戶，洽談解決方案，回來做詳細(xì)方案，要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，走一定的流程，并且要做測試，動(dòng)態(tài)去解決，這個(gè)事情才算完結(jié)。 你看，這些待辦事項(xiàng)躺在那里，閉環(huán)周期長，總讓人感覺干不完。于是自己就被淹沒了。每天很忙，但沒有閉環(huán)的結(jié)果，自我效能感就會(huì)降低。以至于一天下來，感覺做了很多事，但就是沒做成幾件事。 我把我的狀況描述給你聽，如果你是管理者，或者曾經(jīng)做過管理者，你一定也感同身受。 幸好，我有反思的習(xí)慣。我一直以為，當(dāng)你干一件事，很累的時(shí)候，你一定是干錯(cuò)了。作為管理者，深陷繁雜的事務(wù)中不可自拔，本身就已經(jīng)出問題了。 管理者靠的就是用影響力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)。而管理者要有影響力，就必須要隨時(shí)保持旺盛的精力，要在員工面前，客戶面前，上級(jí)面前保持工作熱情。簡單來說，就是狀態(tài)很重要。 若管理者常常深陷繁雜事務(wù)中，耗盡時(shí)間，精力和心力，就沒法有一個(gè)好的狀態(tài)。 因此，會(huì)干的管理者，首先是要管理自己的狀態(tài)。如果自己是一個(gè)杯子，永遠(yuǎn)都不要把自己裝滿，要保持自己的時(shí)間和精力有盈余。 管理者的時(shí)間和精力必須要有盈余，因?yàn)楣芾碚咭S時(shí)應(yīng)對(duì)突如而來的重要事情。 比如上級(jí)的重要會(huì)議，比如突發(fā)事件；關(guān)鍵是，管理者要有盈余的時(shí)間和精力來思考，思考團(tuán)隊(duì)的方向，思考工作的策略；還要有盈余的時(shí)間和精力，來維持自己良好的狀態(tài)。 管理者之所以陷入繁雜的事務(wù)中出不來，是因?yàn)楹ε聞e人干得慢，干不好。那有怎樣呢？你自己能干多少活？你有三頭六臂嗎？最終你都得靠他們。一開始就要養(yǎng)成分配任務(wù)的習(xí)慣，把事情分給下屬去做，哪怕他們效率低點(diǎn)，或者說把事情干黃了，損失在可控范圍，也無關(guān)緊要，至少他們做事的能力提升了。 我并不是說，管理者不做事，當(dāng)甩手掌柜，而是要選擇性做事，不要被瑣事淹沒了自己，耗盡了自己的精力。必須要保持有余力的一個(gè)狀態(tài)，要去做該做的事？不要去做不該做的事？ 哪些事該做？哪些事不該做呢？ 我給您一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)以及一個(gè)清單。 一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：投入產(chǎn)出比最大。 即管理者投入的時(shí)間和精力，應(yīng)該是具有杠桿效應(yīng)的。要做對(duì)組織的整體效益有更大貢獻(xiàn)的事情。 因?yàn)槟愫苜F。 公司給你的待遇是要讓你干點(diǎn)大的事情，干大多數(shù)人干不了的事情。 一個(gè)清單包含7條該做的事和7條不該做的事。 7條該做的事： 1.和基層的員工保持溝通。 管理最終是要傳遞到基層去執(zhí)行，要驗(yàn)證你的管理方法和方向是否偏離，靠下屬的匯報(bào)是不夠的，還要到基層去，和一線人員做一些非正式的溝通。 和一線進(jìn)行非正式的溝通，最能了解真實(shí)的情況，最好的方式就是長期和一線人員討論具體的事情，如果是中高層管理者，你甚至需要做一些“跨級(jí)管理”的工作。 你別誤會(huì)，我知道“跨級(jí)”管理是大忌。我是說，越是高層的管理者，離基層越遠(yuǎn)的管理者，越容易出現(xiàn)決策偏差。你可以選一小部分基層員工保持這種互動(dòng)關(guān)系。這樣子你才會(huì)了解到基層最真實(shí)的問題。 2.要和一些不同類型的客戶保持頻繁的互動(dòng)。 比如說，不同行業(yè)類型，不同錢包份額的客戶，他們也能夠給你提供你所需要的信息。 注意啊，我說的是不同類型的客戶，他們要能夠連接外部市場不同的信息，能給你提供外部的信息。 要花時(shí)間保持和他們聯(lián)動(dòng)，建立良好關(guān)系，他們給你提供的信息，有助于你做決策。管理者做對(duì)了決策，才是對(duì)組織最大的貢獻(xiàn)。很多管理者總習(xí)慣去關(guān)注自己熟悉的客戶，而不是重要的客戶，其實(shí)是不對(duì)的。 3.要親自關(guān)注核心大客戶的開發(fā)與維護(hù)。 通常一個(gè)企業(yè)，20%的客戶貢獻(xiàn)了80%的業(yè)績，作為管理者，你需要牢牢掌握著20%的客戶的動(dòng)態(tài)，以及和top客戶保持一個(gè)互動(dòng)關(guān)系。 因?yàn)樗麄冴P(guān)乎你團(tuán)隊(duì)業(yè)績的穩(wěn)定性。 4.要梳理團(tuán)隊(duì)的事務(wù)，找到重點(diǎn)工作，推動(dòng)落地與閉環(huán)。 讓團(tuán)隊(duì)成員的工作變得簡單是每一個(gè)管理者應(yīng)該努力的方向。 5.要花時(shí)間去學(xué)習(xí)。 對(duì)于專業(yè)的知識(shí)，內(nèi)部的信息，上級(jí)的指令，需要去認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。 專業(yè)度是提升管理者的影響力之一，只有專業(yè)，你才能給下級(jí)提供建設(shè)性的建議和意見，幫助他們解決問題，才能獲得他們的信任。 當(dāng)然，管理者的學(xué)習(xí)要求不僅僅是要搞懂，還要會(huì)講，能夠讓下屬搞明白。 6.你需要解讀和落實(shí)上級(jí)給你的任務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃。 要花時(shí)間去研究如何交付。管理者不僅僅要向下管理，還要向上管理。 向上管理的目的就是獲得信任，獲得支持。獲得上級(jí)信任唯一的方法就是要交付上級(jí)想要的結(jié)果。這樣你才有資源幫助你的團(tuán)隊(duì)成長。 7.要有時(shí)間去復(fù)盤思考。 思考你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)什么問題，思考你的工作方向，然后去做規(guī)劃，做規(guī)劃是管理者必須要做的事情，沒有人替代得了。 7條不該做的事情： 1.小客戶的開發(fā)和維護(hù)不要做。 小客戶，不要去花時(shí)間，要讓下屬親自去開發(fā)和維護(hù)，你不要去插手。 因?yàn)樵瓌t上，客戶的開發(fā)和維護(hù)，花的時(shí)間都是一樣的，你花時(shí)間在小客戶上，就沒時(shí)間在大客戶上了，而那些真正貢獻(xiàn)價(jià)值的客戶，才需要你親自去關(guān)注。 2.跨級(jí)的事情，不要做。 一定不要去親自去插手管理，一旦插手管就完了。我過去就是有段時(shí)間做經(jīng)理，主管異動(dòng)，暫時(shí)沒人帶，我就帶了一段時(shí)間。新任管理人員來了很久，他的團(tuán)隊(duì)遇到什么問題都還習(xí)慣問我，很耗費(fèi)精力，同時(shí)，澤越弱了信任主管娥影響力。 3.低效的溝通不要做。 比如召開無效的會(huì)議，可以線上高效溝通，就沒必要線下開會(huì)，和客戶溝通也一樣，見面溝通成本很大，沒有特別重要的事情，沒有明確的目標(biāo)，不要上門拜訪。要拜訪，就要有重要目標(biāo)，有準(zhǔn)備，且有結(jié)果。經(jīng)常很多銷售在辦公室一著急，就盲目跑出去見客戶，結(jié)果忙碌一天，除了處處碰壁以外，沒有什么結(jié)果。 4.下級(jí)該做的事情不要代做。 有的時(shí)候，推不動(dòng)工作，或者效率低，管理者就有替下級(jí)代辦的沖動(dòng)。下級(jí)當(dāng)然歡喜，但是，下級(jí)成長不了，下次類似的事情，還是一樣的低效，你便陷入死循環(huán)中。 下級(jí)該做的事情，讓下級(jí)自己做，如果，非要做的話，也只是做做樣子，起到帶頭作用就可以了。 5.上級(jí)不合理的要求不要急著去做。 上級(jí)部署的工作不一定是正確的，很多時(shí)候，上級(jí)自己都還沒想清楚，就做了工作部署，沒干多久，就通知叫停。 如果你的領(lǐng)導(dǎo)是這樣的人，不要急著大動(dòng)干戈去執(zhí)行，不如，讓子彈先飛一會(huì)。等著領(lǐng)導(dǎo)方向明確，指令堅(jiān)定再去執(zhí)行。 6.團(tuán)隊(duì)的小事、瑣事不要做。 比如員工之間出現(xiàn)了小矛盾，不要急著去處理，讓他們自己先去解決。要組織團(tuán)建，采購物資等這些事情不要做，安排人去做就好，效果好點(diǎn)差點(diǎn)都無所謂了。 7.低產(chǎn)出、低效率的事情不要做。 比如，618 公司要求各部門策劃活動(dòng)方案，實(shí)際上，你知道，你的產(chǎn)品在 618 這種電商節(jié)中，不會(huì)有大的銷量，那么就不要去做了。因?yàn)椴粌H費(fèi)精力，還沒有效果。 如果組織非要要求做，簡單應(yīng)付過去就得了。作為管理者，要能分清輕重，而不是傻乎乎的，組織推什么，都舉起拳頭，說我要干第一。 最后總結(jié)一下： 管理者面臨的事務(wù)是繁雜的，面臨的問題是層出不窮，解決不完的，于是，沒有經(jīng)驗(yàn)的管理者一不小心就會(huì)被卷入繁雜事務(wù)的漩渦出不來。最后不僅干不好，還會(huì)把自己搞死。 會(huì)干的管理者，會(huì)從自己的時(shí)間、精力、心力為起點(diǎn)，去選擇性做事情，確保做該做的事情，做對(duì)的事情，同時(shí)確保自己心有余力，保持好的狀態(tài)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突如其來的事情，隨時(shí)有時(shí)間思考和復(fù)盤。 如何選擇性做事呢？我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)分享了一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)和一個(gè)清單給你參考。 一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：投入產(chǎn)出比最大化。 一個(gè)清單就是 七要做，七不做。 七要做：1 和基層保持溝通，確保管理決策不偏離；2 和多類型客戶保持互動(dòng)，建立外部信息渠道；3 大客戶要關(guān)注，確保業(yè)績的穩(wěn)定；4 梳理團(tuán)隊(duì)工作流程，讓員工工作更簡單；5 不斷學(xué)習(xí)，保持專業(yè)；6 解讀公司和上級(jí)的要求，做好交付；7 思考復(fù)盤，做長遠(yuǎn)規(guī)劃； 七不做：1 小客戶開發(fā)和維護(hù)，少做。2涉及跨級(jí)管理的事不要做；3 下級(jí)的事情不代做；4低效的溝通不要做；5 上級(jí)不合理的要求不要急著做；6 團(tuán)隊(duì)小事瑣事不要做；7 低產(chǎn)出，低效率的事情不要做。 對(duì)照以上清單，我把我的待辦事項(xiàng)重新梳理了一下，重新找回狀態(tài)，并且干了不少大事情。比如，我又恢復(fù)了心力，一口氣寫了這 3000 多字的分享。 文章不錯(cuò)，點(diǎn)個(gè)“在看”??
