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“沒(méi)想到這么快就把井蓋修好了，這樣群眾出行就安全多了。”日前，萊州市土山鎮(zhèn)潘家村村民老潘向鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)熱線表達(dá)了自己的感激之情。

據(jù)老潘反映，土山鎮(zhèn)東環(huán)路附近井蓋脫落，且周圍無(wú)提醒標(biāo)志，來(lái)往行人和車輛很難注意到，存在較大安全隱患，于是他撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，希望相關(guān)部門能夠解決這個(gè)問(wèn)題。接到反映后，土山鎮(zhèn)熱線辦第一時(shí)間將工單派發(fā)給鄉(xiāng)建辦，鄉(xiāng)建辦派出工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看處理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)排水井口周邊混凝土經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間風(fēng)化，破損嚴(yán)重，加之往來(lái)車輛碾壓，導(dǎo)致井蓋脫落。

“確定問(wèn)題所在后，我們立即派出施工人員，對(duì)排水井管道進(jìn)行了疏通，并對(duì)排水井蓋周邊重新進(jìn)行混凝土澆筑，目前居民反映的問(wèn)題已徹底解決?！蓖辽芥?zhèn)鄉(xiāng)建辦王華偉說(shuō)。為有效解決群眾的“急難愁盼”，土山鎮(zhèn)始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，對(duì)群眾反映的民生問(wèn)題第一時(shí)間辦理，形成了一整套受理、承辦、回復(fù)、回訪的工作程序，使民生熱線工作做到了有章可循，高效運(yùn)行。（王曉婧）

責(zé)任編輯：唐壽銳 編審：李曉飛