機(jī)構(gòu)研究：新能源汽車銷量增長(zhǎng)下服務(wù)體驗(yàn)面臨考驗(yàn)
時(shí)間：2023-08-31 02:52:45
(資料圖片)
8月24日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者從君迪發(fā)布的2023中國(guó)新能源汽車客戶體驗(yàn)價(jià)值研究中獲悉，2023年新能源汽車消費(fèi)者體驗(yàn)不敵去年。隨著增換購(gòu)比例提升，用戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)有了更高的要求；未來(lái)如何在銷售、交付、用車、售后等環(huán)節(jié)中保持高標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)，將是中國(guó)品牌和國(guó)際品牌共同面臨的新挑戰(zhàn)。
此外，研究中顯示直營(yíng)模式的用戶體驗(yàn)更佳，其中直營(yíng)模式在透明、專業(yè)、取送車的靈活性這幾項(xiàng)上更具優(yōu)勢(shì)，混營(yíng)模式的品牌在基礎(chǔ)需求方面的滿意度較高。
J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車數(shù)字化零售咨詢事業(yè)部總經(jīng)理謝娟表示，以前滿意度更多是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，大多數(shù)汽車廠家將滿意度看成是服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，但如今更高的滿意度會(huì)帶來(lái)更高的用戶凈推薦值；滿意度提升會(huì)帶來(lái)更多的用戶轉(zhuǎn)裂變和轉(zhuǎn)介紹，進(jìn)而會(huì)帶來(lái)更多的銷售線索和服務(wù)訂單，從而提升盈利性。
（文章來(lái)源：新京報(bào)）
相關(guān)稿件
機(jī)構(gòu)研究：新能源汽車銷量增長(zhǎng)下服務(wù)體驗(yàn)面臨考驗(yàn)
醫(yī)美半年報(bào)|逸仙電商營(yíng)收7連降：美妝走頹、護(hù)膚難扛大旗 ?工廠投產(chǎn)能講出新故事嗎？
財(cái)政部調(diào)研小組：督促地方統(tǒng)籌資源化解存量債務(wù)，跨部門監(jiān)管防止一邊化債一邊新增
水利部針對(duì)南方6省區(qū)啟動(dòng)洪水防御Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)
“科技服務(wù)創(chuàng)新助力行——走進(jìn)昌平”活動(dòng)在昌平區(qū)舉辦！
2023安徽阜陽(yáng)市潁上縣招聘編外幼兒園教師選崗公告
中國(guó)銀行：落實(shí)對(duì)于存量、增量各類房貸的一些具體政策要求
陜西煤業(yè)股東戶數(shù)增加16.45%，戶均持股203.31萬(wàn)元
以“心”迎“新”，黃龍溪幼兒園攜手家長(zhǎng)共育花開(kāi)
2023海峽兩岸大學(xué)生籃球賽（莆田賽區(qū)）開(kāi)賽
港股收評(píng)：恒生科技指數(shù)跌2.38%，地產(chǎn)、券商表現(xiàn)活躍，星空華文跌近18%
德國(guó)再次向?yàn)蹩颂m提供“愛(ài)國(guó)者”防空導(dǎo)彈系統(tǒng)
諜戰(zhàn)劇《蜂巢》開(kāi)播，諜戰(zhàn)教父柳云龍加上宋軼，能成為爆款嗎？
新規(guī)助推行業(yè)合規(guī)發(fā)展，匯納科技持續(xù)推進(jìn)合規(guī)建設(shè)，共創(chuàng)健康發(fā)展生態(tài)
天康生物(002100.SZ)發(fā)布上半年業(yè)績(jī)，凈虧損4.47億元，同比虧損擴(kuò)大
教育頻道
富德生命“掌心保全”新體驗(yàn)：在線預(yù)約預(yù)審，助力臨柜辦理“零等待”
摩托羅拉官宣9月5日發(fā)布moto g54手機(jī)，標(biāo)配“奢感臻皮”
諜戰(zhàn)劇《蜂巢》開(kāi)播，諜戰(zhàn)教父柳云龍加上宋軼，能成為爆款嗎？
看著都心疼！紹興一輛500多萬(wàn)的勞斯萊斯，倒車出意外
天風(fēng)證券給予山東藥玻買入評(píng)級(jí)，收入延續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，Q2盈利能力大幅改善
綠的諧波：國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人行業(yè)需求放緩，上半年歸母凈利潤(rùn)同比減少44.74%
