貼心暖賠|天安人壽青島分公司及時賠付客戶 重疾保險金100萬元 精彩看點
時間:2023-06-22 22:35:47
(資料圖)
近日,天安人壽青島分公司賠付一起兒童重疾出險案件,賠付金額100萬元,優(yōu)質暖心的理賠服務,獲得客戶的高度贊揚。
有一種煎熬,叫孩子生病
當了媽媽才知道,無論面對怎樣的艱難、面對怎樣的壓力,都不及孩子生病時,那一句“媽媽,我難受”。2023年初,客戶龐女士(化名)的孩子呂明(化名)小朋友出現(xiàn)頭痛癥狀,入院檢查確診巨大蛛網(wǎng)膜囊腫并前往北京醫(yī)院求診,焦慮、無助、恐懼充斥著龐女士(化名)的內(nèi)心。
有一種速度,叫天安理賠
慌亂中,龐女士(化名)撥打天安人壽95301客服電話。天安人壽青島分公司理賠人員接到報案后,積極與客戶聯(lián)系溝通,掌握病情詳細情況,得知呂明(化名)小朋友于2023年4月進行了開顱手術治療,理賠人員積極協(xié)助客戶準備理賠相關資料,同時開展理賠核實排查工作,經(jīng)核查,客戶情況符合重疾條款各項約定。在龐女士(化名)提供全套理賠資料后,天安人壽第一時間給付重疾保險金及重疾關愛金共100萬元,同時豁免后續(xù)17期保費共計154,224.00元,保險合同繼續(xù)有效。
有一種陪伴,叫天安人壽
天安人壽青島分公司理賠人員多次致電客戶關心孩子恢復情況,龐女士(化名)對天安人壽高效、優(yōu)質的理賠服務表示稱贊,稱天安是一家值得信賴的保險公司,理賠人員的耐心指導和快速反饋讓她感覺很貼心,理賠款很大程度的緩解了家里的經(jīng)濟壓力,工作人員從龐女士(化名)處得知,孩子現(xiàn)在術后恢復情況很好。
自2012年入駐島城以來,天安人壽青島分公司始終貫徹“穩(wěn)中求進、創(chuàng)新轉型、價值提升、依法合規(guī)”的總方針,秉承“簡單、團結、活力、高效”的企業(yè)文化,以客戶需求為導向,通過事前暖陪、事中快賠、事后好賠,為客戶提供一系列理賠附加值服務,提升關鍵時點的客戶關懷,搭建更具溫度感、智能感、價值感的理賠服務閉環(huán)體系,十余年間,以為客戶負責的態(tài)度和為社會造福的擔當,為島城人民傳遞了一份溫暖與關愛。
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