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(資料圖片)

.天津北方網(wǎng)訊：隨著近日的電商大促，不少網(wǎng)購者早已收獲滿滿。然而，在您看不到的地方，別有用心的人也在伺機(jī)而動，企圖騙取錢財。近期，公安紅橋分局對偵辦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件進(jìn)行總結(jié)分析，揭穿“電商客服”層層套路，讓市民增長防騙知識，看好自己的“錢袋子”。

.冒充客服

.近日，家住紅橋區(qū)的呂女士接到一個陌生電話，對方自稱是某購物平臺的客服。該“客服”告訴呂女士，其賬戶內(nèi)有貸款額度，需要立即取消，否則會影響個人征信。因?qū)Ψ侥軌驕?zhǔn)確說出自己的姓名和身份證號碼，呂女士沒有起疑，在對方要求下下載了一視頻通話軟件與其語音連線，并開啟了屏幕共享功能。隨后，“客服”指導(dǎo)呂女士登錄購物平臺，進(jìn)入賬戶界面查詢信用額度，申請了數(shù)萬元貸款，并將這些金額轉(zhuǎn)賬給其提供的一個銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬后，呂女士詢問“客服”自己操作的界面為什么變了，對方告訴呂女士此番轉(zhuǎn)賬操作是為了消除她的貸款額度，轉(zhuǎn)賬后界面就會發(fā)生變化。呂女士對此信以為真。之后，“客服”又用同樣的話術(shù)指揮呂女士從手機(jī)銀行、某貸款平臺進(jìn)行貸款操作，并再次將錢轉(zhuǎn)賬至不法分子提供的銀行賬戶。這還沒完，“客服”告訴呂女士，要想消除手機(jī)銀行和貸款平臺中的貸款額度，需要使用另一銀行網(wǎng)銀進(jìn)行操作。呂女士此時已被詐騙分子的話術(shù)蒙蔽，完全喪失了判斷能力。不法分子通過遠(yuǎn)程控制呂女士的手機(jī)銀行，將其銀行卡內(nèi)的存款全部轉(zhuǎn)走。直到收到銀行的短信提醒，呂女士才意識到被騙了。

.經(jīng)統(tǒng)計，呂女士共損失人民幣數(shù)萬元。案發(fā)后，公安紅橋分局打擊犯罪偵查支隊立即開展偵查，最終將兩名犯罪嫌疑人董某（男，31歲）和楊某某（男，33歲）抓獲。經(jīng)訊問，兩名犯罪嫌疑人對以冒充電商客服人員實(shí)施電信詐騙的犯罪行為供認(rèn)不諱。目前，涉案嫌疑人已被公安紅橋分局依法采取刑事強(qiáng)制措施。

.謊稱賠償

.無獨(dú)有偶，市民陳先生近日接到一個陌生電話，對方自稱是一快遞公司的客服人員，稱由于工作失誤，將陳先生的包裹不慎弄丟，現(xiàn)對陳先生進(jìn)行賠償。陳先生正好有一個網(wǎng)購的包裹還未收到，而且對方所說的快遞單號與該包裹也較為接近。陳先生信以為真，按照對方的指示操作，通過某支付軟件在線理賠。不料，“客服”告訴陳先生，其賬戶安全系數(shù)太低，想要索賠成功需要與“客服”進(jìn)行云會議，由“客服”在線輔助陳先生操作。此時，陳先生已經(jīng)被對方的言辭迷惑，于是立即打開視頻，與“客服”進(jìn)行聯(lián)系。在輔助操作期間，陳先生按照對方的要求向其提供的銀行卡進(jìn)行了轉(zhuǎn)賬。等到陳先生醒悟過來時，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)損失了幾萬元。目前，警方正在偵辦這起電信詐騙案件。

.警方支招

.警方介紹，冒充電商客服的詐騙手法一般都有如下步驟：第一步，不法分子事先通過非法渠道獲得受害人的購物信息，然后自稱電商客服，準(zhǔn)確說出被害人具體購物、快遞單號等信息，謊稱商品有質(zhì)量問題可以進(jìn)行理賠，激發(fā)受害者“趨利避害”的心理。第二步，不法分子謊稱受害人的賬戶不符合轉(zhuǎn)賬條件，誘導(dǎo)受害人離開官方平臺，通過其他虛假平臺進(jìn)行操作，逃避監(jiān)管。第三步，騙子會要求受害者下載會議軟件，以指導(dǎo)操作為由要求被害人打開屏幕共享，進(jìn)而獲取受害人的密碼、驗(yàn)證碼等個人信息實(shí)施詐騙。共享屏幕雖然是大部分網(wǎng)絡(luò)會議軟件中的常備功能，但只要打開屏幕共享，手機(jī)上的任何信息都會被對方一覽無余，包括輸入的支付密碼、收到的短信驗(yàn)證碼等。

.警方提示，一旦接到自稱電商客服的電話，一定不要輕信，更不要轉(zhuǎn)賬匯款，要提高警惕，先登錄官方平臺進(jìn)行核實(shí)。不要隨便與陌生人開啟屏幕共享功能，以免泄露個人隱私，導(dǎo)致財產(chǎn)受到損失。如不慎被騙或遇到可疑情形，可立即撥打110報警，并保留好相關(guān)證據(jù)。（津云新聞編輯張瑜）