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“作為虹口區(qū)的居民，為有你們這樣一支隊伍守護居民的環(huán)境感到高興!”近日，虹口區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊收到一封居民感謝信，表達了對執(zhí)法大隊工作的肯定和執(zhí)法大隊工作人員顧慧銘的感謝。

(資料圖片僅供參考)

事情要從今年春節(jié)講起，區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊接到歐陽路街道某小區(qū)居民投訴，反映小區(qū)旁的辦公樓空調發(fā)出“刺耳的電鋸聲”，嚴重影響居民正常休息。

作為轄區(qū)執(zhí)法人員，顧慧銘和同事立即趕赴現場了解情況。該辦公樓共有16層（名義層數共19層），每層樓梯拐角處都裝有兩臺中央空調外機，分屬于10家不同的使用單位。他們便從頂樓一層一層向下仔細排查，但當天并未找到發(fā)出噪聲的空調。

▲以上為執(zhí)法記錄儀拍攝畫面

“噪聲源找不到，問題還沒解決，你們不會撒手不管吧？”面對居民們的顧慮，顧慧銘一邊安慰，一邊當場和居民代表互留聯系方式，方便日后及時跟蹤噪聲情況。

此后，他又多次到現場查看，和同事一起開展實地噪聲監(jiān)測，甚至下班后和周末也會去“碰碰運氣”，卻始終沒有找到蛛絲馬跡。“當時一心想著，要盡快找到噪聲源，趕在天熱之前解決噪聲擾民問題?！鳖櫥坫懻f。

3月的一個周日上午，顧慧銘本打算和妻子一起去看望父母，臨走時收到居民發(fā)來的微信求助：“小顧啊，昨晚他們這個空調又開了一個通宵，聽得我頭都疼了，現在還在吵，你方便過來看一下嗎？”“好的，現在就過來！”他簡單關照家人后，便開著“小電驢”只身趕去現場。

到現場后，他駕輕就熟地從上往下、一層一層仔細排查，最后終于找到了發(fā)出“電鋸聲”的空調外機。他當場協調大樓物業(yè)關閉問題空調，同時聯系到該空調的運營管理方負責人，敦促其暫停使用空調設備，并承諾盡快安排檢修或更換。事情總算有了眉目，居民們也稍稍松了口氣。

4月份以后，氣溫節(jié)節(jié)攀升，顧慧銘始終牽掛著這起噪聲擾民事件，于是，他再次聯系了空調運營管理方負責人，了解空調設備檢修進度；還組織各相關責任方召開約談會，協調維修費用分攤等問題。不久后，發(fā)出噪聲的空調完成了維修，惱人的“電鋸聲”終于消失了。

“小顧，業(yè)主群里的鄰居們都非常高興，電鋸聲消失了，聽得見小鳥叫了?！笔盏骄用竦奈⑿欧答?，顧慧銘心中的石頭也落了地。對于居民的致謝，他說：“守護群眾安寧，是我們環(huán)境執(zhí)法大隊應盡的職責?！?/p>

群眾投訴無小事，而噪聲擾民一直是中心城區(qū)群眾投訴的熱點。區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊持續(xù)開展全覆蓋執(zhí)法檢查和跟蹤監(jiān)管，強化監(jiān)測、執(zhí)法協同聯動，同時，在現場執(zhí)法檢查中積極貫徹“誰執(zhí)法誰普法”，切實增強全民守法意識，努力提升群眾滿意度和問題解決率。今年，執(zhí)法大隊已受理并解決居民投訴案件104件。

記者：陳怡

圖片：區(qū)生態(tài)環(huán)境局

編輯：陳怡

上觀號作者：上海虹口