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6月16日，休閑食品領(lǐng)軍企業(yè)上海來伊份股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“來伊份”)與騰訊智慧零售簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在全域營銷、全域增長(zhǎng)、騰訊云基建、商品數(shù)字化、DRTM服務(wù)等方面展開深度合作，共同探索全域增長(zhǎng)與產(chǎn)業(yè)智慧升級(jí)的新路徑。

(資料圖片)

來伊份創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)施永雷，來伊份副總裁、來伊份科技總裁周晨君，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲等出席簽約儀式。

在當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展背景下，線上滲透率的觸頂讓存量用戶的運(yùn)營重要性愈發(fā)凸顯，因此，全渠道、全域精細(xì)化的流量及用戶運(yùn)營是零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化的必備能力。以消費(fèi)者為中心的全域經(jīng)營時(shí)代已經(jīng)到來，雙方將通過資源互補(bǔ)與融合，著力將“數(shù)字智慧”融入來伊份產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)零售業(yè)態(tài)升級(jí)與落地。

本次戰(zhàn)略協(xié)議的簽訂是雙方合作的新起點(diǎn)，也是共同迎接智慧零售時(shí)代的新征程。來伊份將借助騰訊在社交、數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字化營銷、云、大數(shù)據(jù)以及人工智能等方面的優(yōu)勢(shì)，加速提升自身的全域運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化、公域私域貫通的全域運(yùn)營模式，提升運(yùn)營力、組織力、商品力、技術(shù)力，助力來伊份實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與平臺(tái)化戰(zhàn)略，提升用戶價(jià)值，打造零售行業(yè)數(shù)字化新標(biāo)桿。

全域增長(zhǎng) 智慧經(jīng)營

全域數(shù)智經(jīng)營時(shí)代，重在解決品牌增長(zhǎng)難題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)平臺(tái)化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件，建立新的數(shù)字化運(yùn)營場(chǎng)景與鏈路，設(shè)計(jì)整體數(shù)字化解決方案，包括私域運(yùn)營、社群運(yùn)營、門店CRM、第三方公域、商品數(shù)字化、互動(dòng)營銷合作等數(shù)字化專項(xiàng)。

搭建并運(yùn)營可持續(xù)長(zhǎng)效經(jīng)營的全域消費(fèi)者運(yùn)營平臺(tái)，挖掘全域用戶價(jià)值和商業(yè)模式潛力，提升企業(yè)運(yùn)營能力與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，探索用戶標(biāo)簽及應(yīng)用場(chǎng)景，用戶畫像及數(shù)據(jù)洞察，個(gè)性化分析及MA精準(zhǔn)營銷策略，可自定義的自動(dòng)化營銷任務(wù)，以快速觸達(dá)、敏捷反饋實(shí)現(xiàn)營銷效果優(yōu)化，提升用戶消費(fèi)意愿與品牌忠誠度。

全域營銷 品效合一

打造CDP消費(fèi)者運(yùn)營平臺(tái)，打通全域用戶數(shù)據(jù)與觸點(diǎn)，構(gòu)建OneID和360用戶完整畫像，形成多維度標(biāo)簽體系和用戶生命周期分層策略，擁有全域用戶精細(xì)化運(yùn)營能力，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。打通多種私域營銷觸點(diǎn)和會(huì)員權(quán)益，提升營銷策略的執(zhí)行效率，助力更多營銷場(chǎng)景；全面了解用戶畫像，實(shí)現(xiàn)全景式消費(fèi)洞察，更好地服務(wù)好來伊份的會(huì)員。

商品數(shù)字化，是數(shù)字化營銷、數(shù)字化會(huì)員之外比較重要而必做的技術(shù)升級(jí)，通過搭建數(shù)字化營銷平臺(tái)，為企業(yè)提供掃碼、門店、小程序等多種場(chǎng)景下的精細(xì)化管理服務(wù)，助力私域用戶資產(chǎn)的沉淀與增值，并通過多場(chǎng)景營銷工具提升營銷效率和渠道管理能力，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的智慧營銷。

騰訊云基建 IT基礎(chǔ)架構(gòu)再升級(jí)

借助騰訊云服務(wù)技術(shù)架構(gòu)能力，助力來伊份數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在云部署、業(yè)務(wù)系統(tǒng)云原生改造、云安全、大數(shù)據(jù)與人工智能等領(lǐng)域，創(chuàng)造場(chǎng)景機(jī)會(huì)、增加消費(fèi)者觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀。依托騰訊云IaaS、PaaS和SaaS的能力，促進(jìn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，解決線上商城運(yùn)營、物流等信息化層面的問題，打造消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)、營銷自動(dòng)化平臺(tái)等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 必經(jīng)的三道坎

零售行業(yè)面臨全渠道數(shù)字化、小程序提升全域體驗(yàn)和深耕消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的三大趨勢(shì)。全渠道發(fā)展推動(dòng)著零售企業(yè)從“淺水區(qū)”邁入“深水區(qū)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通常會(huì)經(jīng)歷三道坎：第一，精準(zhǔn)營銷的先決條件是會(huì)員數(shù)字化；第二，如何實(shí)時(shí)匹配消費(fèi)者喜歡的商品是商品數(shù)字化解決的課題；第三，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的運(yùn)營。

來伊份在中國市場(chǎng)有著億消費(fèi)人次、8000多萬用戶、3700家專賣店，當(dāng)下正在從數(shù)字化運(yùn)營向數(shù)智化布局邁進(jìn)，這不僅是單一IT系統(tǒng)的數(shù)字化，而是一個(gè)用數(shù)字化工具不斷貼近消費(fèi)者，為企業(yè)積累數(shù)字化資產(chǎn)的過程。憑借在連鎖零售經(jīng)營上擁有二十多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)沉淀，能更有效地連接商品、渠道和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的閉環(huán)是基本功，也是一種能力。

騰訊智慧零售擁有的騰訊全域數(shù)字化觸點(diǎn)、智慧零售產(chǎn)研技術(shù)等能力，進(jìn)一步拉通內(nèi)外資源，發(fā)揮C2B的連接優(yōu)勢(shì)，利用連接、運(yùn)營、交易和數(shù)據(jù)四大引擎，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提供生態(tài)支撐，從而幫助零售企業(yè)從點(diǎn)狀的數(shù)字化升級(jí)，到搭建全面的數(shù)字化增長(zhǎng)引擎。依托騰訊智慧零售的這種能力，助力來伊份實(shí)現(xiàn)高效管理，更精細(xì)、精準(zhǔn)地匹配消費(fèi)場(chǎng)景，勢(shì)必將來伊份打造成為智慧零售行業(yè)的新標(biāo)桿，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，從而更好、更精準(zhǔn)地服務(wù)好每一位消費(fèi)者。(完)

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編輯：繆露