焦點(diǎn)速讀:618變“靜”,科技力重塑本地零售
時間:2023-06-24 18:31:26
過去十余年間,消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于將“618”和“雙11”作為購物的重要節(jié)點(diǎn),而平臺和商家也樂于積極提供各種各樣的優(yōu)惠活動,滿足“用戶需求”。
不過,今年的618顯得安靜不少。與以外“捷報”頻傳相比,鮮少有平臺公布具體的GMV數(shù)據(jù),大多含糊地以“增速超預(yù)期”“創(chuàng)紀(jì)錄”取而代之。
(資料圖片僅供參考)
或許有人覺得,這映射出當(dāng)下的消費(fèi)仍處于低迷,但實(shí)際上可能并非如此。
隨著本地零售的崛起,消費(fèi)者正逐漸告別過去不確定的生活,發(fā)現(xiàn)“附近”的便利性。零售行業(yè)格局被認(rèn)為有了新的力量從集中式全國電商,到以本地實(shí)體為主的即時零售。
在電商內(nèi)卷到幾乎極致的情況下,即時零售以“本地實(shí)體+即時配送”的模式,有效把商家和消費(fèi)者連接起來。從商家角度看,它為線下實(shí)體店提供了參與大型購物節(jié)的機(jī)會,而不再只是線上狂歡。同時,克服了空間和息的屏障,線上、線下共同發(fā)力,助力消費(fèi)復(fù)蘇。
目前即時零售最大的平臺美團(tuán)閃購發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示,5月25日至6月18日,美團(tuán)閃購聯(lián)合360余城8大核心品類超70萬家線下門店,開啟了“超級門店購物節(jié)”,活動期間美團(tuán)閃購銷售額年同比增長66%,商家數(shù)量增長42%,參與用戶增長57%。
即時零售正成為行業(yè)的新增長引擎,美團(tuán)等玩家成為最大參與者。
被忽視的本地零售
過去二十余年,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了快速發(fā)展,反映到最直接的經(jīng)濟(jì)活動,是電商改變了人們的消費(fèi)方式。2003年,非典疫情加速了電商模式的發(fā)展,但也帶來產(chǎn)品、服務(wù)、支付、物流等諸多問題。
在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善、倉儲物流得到普及以后,電商行業(yè)已經(jīng)從早年的草莽時代走向規(guī)范,與之伴隨的是行業(yè)開始卷入白熱化競爭模式。
英國的《金融時報》記者曾經(jīng)寫到,20世紀(jì)90年代初,零售行業(yè)念叨他們成功的三個秘訣地點(diǎn)、地點(diǎn)、地點(diǎn)。隨著電商發(fā)展,零售的關(guān)鍵要素變成了流量、流量、流量。
但如今,伴隨著消費(fèi)者需求變化,本地零售成為消費(fèi)者購物的優(yōu)先考慮場景,零售的秘訣被加上了一條即時、即時、即時,地點(diǎn)不再是核心,流量也不是唯一,滿足用戶“即想即買即得”,成為新趨勢。
從集中式電商到即時零售新模式的變化,并非一蹴而就,而是潛移默化中逐漸轉(zhuǎn)變的。
以剛剛過去的618為例事實(shí)上,近幾年來,平臺已經(jīng)在主動淡化GMV。早些年,從上線活動消費(fèi)數(shù)字的飛速變化,到物流階段的發(fā)貨速度,都是平臺宣傳的物料息,而媒體和讀者也熱衷參與到這樣一場全民購物的狂歡跟蹤中。但現(xiàn)在,類似的報道顯然不可同日而語。
與集中式電商逐漸“低調(diào)”伴隨的,是即時零售逐漸成為參與其中的新玩家。2018年,美團(tuán)在看到電商變革的趨勢后,著力打造即時零售平臺“美團(tuán)閃購”,目前已經(jīng)成為行業(yè)的佼佼者。剛剛過去的618,美團(tuán)閃購多個品類取得三位數(shù)以上增長。銷售額年同比數(shù)據(jù)顯示,寵物用品增長7077%、數(shù)碼家電增長1292%、服飾鞋包增長219%。
美團(tuán)本地零售業(yè)務(wù)的發(fā)展并不意外,美團(tuán)在即時配送領(lǐng)域先天自帶優(yōu)勢。即時零售以外,美團(tuán)外賣亦攜餐飲商家首次組團(tuán)入局618,隨著餐飲商家們組團(tuán)入局,618已擴(kuò)展為從零售到餐飲,全方位的消費(fèi)節(jié)日。
(圖注李香英夫婦曾在韓國學(xué)咖啡,也在北京、上海開過店,最終回到了家鄉(xiāng)延吉,開成了網(wǎng)紅咖啡館。在美團(tuán)助力下,今年1、2月,延吉咖啡訂單量同比增長57%,外賣商戶數(shù)量增長53%。)
即時零售平臺攜線下門店大規(guī)模參與,是美團(tuán)閃購今年618的一大亮點(diǎn)。5月25日至6月18日,美團(tuán)閃購聯(lián)合360余城8大核心品類超70萬家線下門店,開啟“超級門店購物節(jié)”。
20年前,電商逐漸崛起成為主流購物渠道以后,消費(fèi)者的日常消費(fèi)需求通過互聯(lián)網(wǎng)滿足成為一種習(xí)慣,這對不少線下的本地零售店顯然是一個不太好的號本地商業(yè)甚至一度趨近消失,本地零售的發(fā)展也陷入低谷。但即時零售的發(fā)展,正逐漸讓本地零售再煥新生。
從消費(fèi)者角度看,它適應(yīng)了“我消費(fèi)我做主”的消費(fèi)者自主意志。如今,消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者對品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)等方面的要求不斷提高。即時零售一方面能夠提供更多選擇來滿足消費(fèi)者的多元化需求;另一方面,越來越多用戶習(xí)慣“即想即買即得”,即時零售恰恰能夠不斷滿足、優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)。
同時,美團(tuán)通過幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,讓消費(fèi)者能夠享受到更便宜、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),本地零售的價值得到回歸。
隨著即時零售的發(fā)展,電商行業(yè)正注入新的增量價值。
科技助力本地零售
過去20年,隨著互聯(lián)網(wǎng)普及,從供應(yīng)鏈建設(shè)到物流完備,從支付方式到任危機(jī),電商幾乎解決了線上零售方方面面的問題,中國零售行業(yè)也隨之不斷經(jīng)歷了一輪變革。
這帶來的結(jié)果是跨地域的交易成為可能,但與之相伴的是,本地零售不可避免地被蠶食。當(dāng)下,本地零售的復(fù)蘇并非簡單回歸,而是得到科技助力,全新升級后,適時與需求相匹配的新零售模式。
過去,伴隨電商購物節(jié)興起,國內(nèi)消費(fèi)集中于618、雙11等特殊節(jié)點(diǎn)。但隨著本地消費(fèi)重新崛起,傳統(tǒng)電商已然無法滿足消費(fèi)者定制化等特殊需求,而2至3天左右的延時滿足更讓不少年輕消費(fèi)者望而卻步,即時零售的出現(xiàn)則恰恰解決了這一問題。
電商的出現(xiàn)解決了消費(fèi)者本地購物供給少、不便利等問題,而隨著即時配送成為可能,本地零售重新吸引到人們回歸線下實(shí)體,成為一件自然而然的事情。
但要做好這件事情并不容易。相比外賣的配送,普通產(chǎn)品的配送涉及到倉儲、標(biāo)準(zhǔn)等一系列問題。為此,美團(tuán)也做了諸多努力。
通過數(shù)字化技術(shù),美團(tuán)讓實(shí)體店在線化、標(biāo)準(zhǔn)化成為可能,幫助小店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營在線化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。去年7月,上海的開吉茶館同時在大眾點(diǎn)評即刻上線門店,包括收銀系統(tǒng)等同步上線。
據(jù)了解,“數(shù)字化餐飲街區(qū)”已經(jīng)在北京覆蓋簋街、藍(lán)色港灣等多個餐飲街區(qū),200多個商家獲得免費(fèi)硬件設(shè)備和相關(guān)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,相比之前,街區(qū)餐飲商戶日均單量增長約20%。
(圖注2023年4月,大興機(jī)場附近的“錦州海鮮燒烤”店,收到了免費(fèi)的美團(tuán)外賣新數(shù)字化設(shè)備,其所在的商圈是“數(shù)字化餐飲街區(qū)”,200余個商家免費(fèi)獲得了數(shù)字化設(shè)備,日均訂單量增長兩成。)
比標(biāo)準(zhǔn)化更難的是從廠家生產(chǎn)到消費(fèi)者收到貨品一整套的供應(yīng)鏈管理。通過技術(shù)助力,不少本地實(shí)體零售業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化、息化管理,極大提升了商店的運(yùn)營效率。
以美團(tuán)為商家提供“牽?;ㄏ到y(tǒng)”為例,從商品管理、履約管理、員工管理、財務(wù)管理、用戶管理、供應(yīng)鏈管理等商家經(jīng)營環(huán)節(jié)著手,全鏈路、全場景的助力商家降本增效,提升顧客體驗(yàn)。
牽牛花系統(tǒng)于2022年11月推出,包括兩個版本一種是超市版本,專門為連鎖商超服務(wù);另一版本由原百川系統(tǒng)升級而來,專注服務(wù)于前置倉商家,提高確定性履約的效率和能力。
不僅是餐飲、商超、生鮮等領(lǐng)域,在3C領(lǐng)域,即時零售亦成為越來越多用戶的選擇。
2022年,蘋果iPhone 14系列一經(jīng)發(fā)布就成為各大電商平臺角力的焦點(diǎn),美團(tuán)成為其中最顯眼的一家。9月16日,iPhone 14現(xiàn)貨上市后,美團(tuán)通過全國200多個城市超1110家Apple授權(quán)專營店提供半小時送達(dá)服務(wù)。
通過與本地零售商家的合作,美團(tuán)在倉儲方面能力得到提升,而商家則得到美團(tuán)的技術(shù)支持,從而讓即時零售這一新業(yè)態(tài)模式成為一種習(xí)慣。
未來,隨著無人機(jī)、無人車的普及,本地零售模式無疑將進(jìn)一步被重塑。
零售新階段背后的“科技力”
從傳統(tǒng)零售到傳統(tǒng)電商,從傳統(tǒng)電商到即時零售,每一個階段變革的背后都是數(shù)字化技術(shù)水平和科技能力的提升,離不開美團(tuán)、盒馬等科技屬性企業(yè)的積極推動。
正是在美團(tuán)等科技零售企業(yè)持續(xù)建設(shè)努力下,全國多數(shù)城鎮(zhèn)都已經(jīng)初步建立零售基礎(chǔ)設(shè)施,能夠滿足居民高品質(zhì)生活的需求從中心倉儲、網(wǎng)格倉、前置倉社區(qū),到自提點(diǎn)、便利店等零售基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),幾乎一應(yīng)俱全,從而保障了更多商品更快速、更低價地應(yīng)到社區(qū)居民家中。
通過建設(shè)本地倉儲、優(yōu)化本地特色商品產(chǎn)品供應(yīng)鏈,美團(tuán)以科技助力本地企業(yè),幫助本地零售實(shí)現(xiàn)供給側(cè)提升,激發(fā)本地消費(fèi)需求,為本地零售的發(fā)展提供了可靠的產(chǎn)業(yè)支撐。
在實(shí)體門店方面,美團(tuán)依托自身技術(shù)和線上流量優(yōu)勢,積極幫助實(shí)體門店商超擴(kuò)大經(jīng)營范圍、增加客流。從服務(wù)家門口的消費(fèi)者到5公里范圍內(nèi)的社區(qū)居民,美團(tuán)都不遺余力地發(fā)揮著自身價值。
作為一家科技零售公司,美團(tuán)也在持續(xù)加大對于前沿技術(shù)的投入。去年12月15日,繼深圳之后,美團(tuán)無人機(jī)在上海的首條航線開通,成為區(qū)域內(nèi)運(yùn)力的重要補(bǔ)充,配合外賣員完成日常配送,更好服務(wù)市民。
未來,美團(tuán)無人機(jī)將從華東無人機(jī)基地出發(fā),向金山核心城區(qū)擴(kuò)展,逐步建立起立足上海、覆蓋華東的“3公里15分鐘達(dá)”低空智慧物流網(wǎng)絡(luò)。
(圖注五一小長假期間,無人機(jī)承擔(dān)了深圳世界之窗近半數(shù)外賣訂單配送工作,新型消費(fèi)體驗(yàn)不僅贏得了游客們的廣泛認(rèn)可,也創(chuàng)造了新的需求,優(yōu)商戶外賣訂單量環(huán)比增長140%。)
今年5月份,國際權(quán)威科學(xué)雜志《麻省理工科技評論》官網(wǎng)發(fā)表論文《無人機(jī)配送已成深圳城市生活一部分》。文章指出,盡管美國公司早在2013年就在探索無人機(jī)配送,但中國公司美團(tuán)目則基于中國城市特點(diǎn),探索出一條與國內(nèi)外同行截然不同的發(fā)展路徑。
美團(tuán)無人機(jī)配送服務(wù)首站選擇的可能是最具挑戰(zhàn)的環(huán)境——深圳城市人口密集區(qū)。文章表示,美團(tuán)無人機(jī)配送的進(jìn)展表明,在城市中進(jìn)行有計劃的無人機(jī)配送是可行的,無人機(jī)配送服務(wù)已成為深圳城市生活的一部分。
此外,面對短視頻、直播等的普及,美團(tuán)也積極探索基于這些新技術(shù)產(chǎn)品,帶動商戶探索新流量和新場景。例如,美團(tuán)持續(xù)推出直播、短視頻等新形式,并搭配神券節(jié)、節(jié)假日優(yōu)惠等活動,進(jìn)一步擴(kuò)大商戶流量和變現(xiàn)效率。
從即時零售到本地消費(fèi),在科技力的助力下,零售行業(yè)正煥發(fā)新生機(jī)。
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