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(資料圖片僅供參考)

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局雙鴨山市寶山區(qū)稅務(wù)局不斷加強(qiáng)智慧稅務(wù)建設(shè)，大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅，通過創(chuàng)新納稅服務(wù)模式不斷提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

涉稅業(yè)務(wù)云端辦理。隨著寶山區(qū)稅務(wù)局對(duì)“非接觸式”辦稅模式的持續(xù)推廣，越來越多的涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦，納稅人繳費(fèi)人也更傾向于選擇便捷的居家辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅，極大緩解了辦稅服務(wù)廳高峰時(shí)期人流擁堵問題的同時(shí)為納稅人繳費(fèi)人帶來了良好的辦稅體驗(yàn)。為進(jìn)一步提高納稅人滿意度，寶山區(qū)稅務(wù)局為轄區(qū)內(nèi)200多家企業(yè)上門免費(fèi)安裝“云辦稅”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)軟件，讓納稅人足不出戶就可以享受高效便捷的“云辦稅”服務(wù)。近期，在一項(xiàng)針對(duì)納稅人辦稅體驗(yàn)的調(diào)研中，得到最多的回復(fù)就是“現(xiàn)在來稅務(wù)局不用排隊(duì)，辦理各種業(yè)務(wù)比原來快多了”。

政策服務(wù)線上咨詢。為了應(yīng)對(duì)納稅人繳費(fèi)人在非工作時(shí)間提出的越來越多的涉稅需求和政策咨詢，考慮這種情況寶山區(qū)稅務(wù)局大力推廣“數(shù)字坐席” ，納稅人只需登錄電子稅務(wù)局就可實(shí)現(xiàn)票種核定、網(wǎng)簽三方協(xié)議等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)辦理、即辦即結(jié)的服務(wù)。同時(shí)，電子稅務(wù)局集成了智能互動(dòng)功能模塊，不論工作時(shí)間還是休息時(shí)間，只需登錄電子稅務(wù)局，點(diǎn)擊“小悅悅”并輸入關(guān)鍵字，便可以通過智能互動(dòng)獲得相關(guān)涉稅政策的詳細(xì)解答。

發(fā)票使用網(wǎng)上申領(lǐng)。為方便納稅人申領(lǐng)發(fā)票，寶山區(qū)稅務(wù)局持續(xù)推行“稅E郵”服務(wù)。納稅人足不出戶便可通過電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)即按照審批權(quán)限滿足納稅人的開票需求，在三小時(shí)之內(nèi)完成發(fā)票的審批和郵寄流程，將發(fā)票在一個(gè)工作日內(nèi)郵寄到同城納稅人手中，極大減少了納稅人領(lǐng)取發(fā)票的時(shí)間和路程成本。

下一步，該局將結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求和納稅人繳費(fèi)人的辦稅需求，不斷對(duì)便民辦稅的服務(wù)舉措進(jìn)行有益探索，切實(shí)打通稅收服務(wù)的“最后一公里”。（史展偉）