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新京報訊（記者吳婷婷）隨著航班量和旅客量的攀升，首次從首都機場出發(fā)的旅客也呈增長態(tài)勢。針對“首乘”旅客，首都機場首次推出“首乘旅客出行提示卡”，讓旅客乘坐飛機不“迷路”。

6月21日，首都機場舉辦“第一國門 讓愛聚首”服務(wù)品牌發(fā)布會。新京報記者 陶冉 攝

(資料圖片僅供參考)

6月21日，首都機場在3號航站樓舉辦“第一國門 讓愛聚首”服務(wù)品牌發(fā)布會，“首乘無憂”便是其中一項主要內(nèi)容。首都機場股份公司服務(wù)品質(zhì)部總經(jīng)理常軍介紹，今天（6月21日）是端午假期節(jié)前出行小高峰，進(jìn)出港旅客16.4萬人次、航班1163架次。同時，端午假期開始，又有一批新的國際和地區(qū)航線復(fù)航或增班。從今年一季度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，首次從首都機場乘機出發(fā)的旅客占比有所上升，達(dá)到20%左右。

記者注意到，“首乘旅客出行提示卡”可謂首都機場的服務(wù)地圖，上面清晰地標(biāo)注著進(jìn)出港流程、相應(yīng)值機柜臺、登機口位置、安檢禁限帶物品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)信息。

“旅客可以向機場服務(wù)大使咨詢乘機信息，我們的工作人員也會主動詢問旅客是否為首次到首都機場乘機，并提供服務(wù)卡。”常軍說，在征得旅客同意后，機場工作人員還會為旅客貼上“首乘旅客”的愛心貼紙，在值機、安檢、候機過程中，工作人員可以第一時間為旅客提供幫助。

首都機場旅促會各成員單位委員還為第十三屆“中國服務(wù)之星”頒獎。新京報記者 陶冉 攝

除了“首乘”旅客增加，近期老年旅客出行的比例也在上升，占到12%左右。對此，首都機場推出“夕陽相守”服務(wù)，旅客可以通過線上小程序、APP、96158服務(wù)熱線為老年旅客預(yù)約愛心陪伴服務(wù)。

此外，首都機場餐飲服務(wù)已全面“回歸”，48家餐飲店面實現(xiàn)線上預(yù)訂、店內(nèi)打包和自提服務(wù)，旅客可通過北京首都國際機場官方小程序體驗。

在本次發(fā)布會上，首都機場旅促會各成員單位委員還為第十三屆“中國服務(wù)之星”頒獎。

編輯 白爽

校對 李立軍