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齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月23日訊 對(duì)普通老百姓來(lái)說(shuō)，買(mǎi)房子是件大事，不少家庭不光掏空了“錢(qián)袋子”，還借了房貸。最近，我們接到臨沂市羅莊區(qū)的謝先生的反映，他還完了房貸，但是貸款保證金卻沒(méi)退還。

謝先生告訴記者，他在2019年貸款購(gòu)買(mǎi)了臨沂市康橋公館小區(qū)的房子。最近一段時(shí)間，他被貸款保證金的問(wèn)題急壞了。

(資料圖片僅供參考)

購(gòu)房貸款人謝先生說(shuō)：“當(dāng)時(shí)朋友介紹去河?xùn)|區(qū)齊商村鎮(zhèn)銀行五金城支行做貸款，銀行人員要求我們?cè)谒麄冦y行指定的一個(gè)擔(dān)保公司交了兩筆費(fèi)用，一筆是手續(xù)費(fèi)大概1萬(wàn)2千左右，還有一筆是保證金6000塊錢(qián)左右，這6000塊錢(qián)當(dāng)時(shí)說(shuō)好了結(jié)清房貸以后給退的，現(xiàn)在聯(lián)系不上?！?/p>

原來(lái)，2019年的時(shí)候，謝先生購(gòu)買(mǎi)了一套小產(chǎn)權(quán)房，當(dāng)時(shí)貸款了30萬(wàn)元，今年4月25日還清了貸款后，當(dāng)時(shí)繳納的貸款保證金，卻遲遲退不回來(lái)了。

房產(chǎn)顧問(wèn)張女士說(shuō)：“2019年的12月份小謝就找了我，說(shuō)他買(mǎi)了一套小產(chǎn)權(quán)的房子想做貸款，因?yàn)樾‘a(chǎn)權(quán)的房子做貸款只能去農(nóng)村信用社和齊商村鎮(zhèn)銀行，12月份就去了齊商村鎮(zhèn)銀行做了貸款，去銀行那邊一問(wèn)，必須是銀行指定的擔(dān)保公司才能去做貸款，沒(méi)有擔(dān)保公司這個(gè)貸款做不下來(lái)，所以我們就找了擔(dān)保公司去做貸款，按照擔(dān)保公司和銀行的要求來(lái)交了手續(xù)費(fèi)和保證金?！?/p>

就這樣，謝先生向當(dāng)時(shí)銀行指定的擔(dān)保公司，臨沂財(cái)盛非融資性擔(dān)保有限公司繳納了貸款保證金?，F(xiàn)在由于退款遲遲沒(méi)了動(dòng)靜，謝先生就一直在聯(lián)系擔(dān)保公司和銀行，希望能盡快把當(dāng)時(shí)交的六千塊錢(qián)保證金退回來(lái)。

購(gòu)房貸款人謝先生說(shuō)：“銀行給了擔(dān)保公司的電話(huà)，我從4月25日開(kāi)始一直打，一直都打不通，然后我在網(wǎng)上搜索了這個(gè)擔(dān)保公司的信息，他的地址也是錯(cuò)的，去他注冊(cè)的地址，根本就找不到這個(gè)擔(dān)保公司，現(xiàn)在還是失聯(lián)?！?/p>

據(jù)謝先生介紹，他的遭遇并不是個(gè)例，還有其他的貸款者收不到擔(dān)保公司的保證金退款，大家都非常擔(dān)心自己的資金安全。

購(gòu)房貸款人謝先生說(shuō)：“銀行工作人員還表示從去年元旦到現(xiàn)在，已經(jīng)有大概十幾個(gè)客戶(hù)，像我這樣聯(lián)系不到這個(gè)擔(dān)保公司了?！?/p>

電話(huà)采訪(fǎng)銀行工作人員，對(duì)方表示：“這個(gè)錢(qián)確實(shí)是擔(dān)保公司收你們的，我們之前也是說(shuō)盡量去協(xié)調(diào)，但是找了這個(gè)擔(dān)保公司，有幾次是總行領(lǐng)導(dǎo)去聯(lián)系的，聯(lián)系到他們，看看解決這個(gè)問(wèn)題，他們根本不配合，直接跟我們說(shuō)，你們?nèi)ズ涂蛻?hù)說(shuō)我們破產(chǎn)了，擔(dān)保公司現(xiàn)在就那么一句話(huà)?！?/p>

購(gòu)房貸款人謝先生說(shuō)：“希望銀行的工作人員盡快聯(lián)系擔(dān)保公司的工作人員，把我交的6000塊錢(qián)保證金，盡快退給我?！?/p>

辛辛苦苦掙錢(qián)買(mǎi)房，到頭來(lái)卻遇上貸款保證金退款難的問(wèn)題，聯(lián)系不上擔(dān)保公司，這讓謝先生寢食難安，難不成自己交的貸款保證金就“打水漂”了嗎？

對(duì)于謝先生反映的貸款保證金問(wèn)題，記者和謝先生一起來(lái)到了臨沂河?xùn)|區(qū)齊商村鎮(zhèn)銀行五金城支行。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員郭女士說(shuō)：“因?yàn)檫@個(gè)錢(qián)當(dāng)時(shí)是擔(dān)保公司收了客戶(hù)的錢(qián)，這個(gè)錢(qián)也沒(méi)有通過(guò)銀行，所以說(shuō)我們現(xiàn)在的思路就是誰(shuí)收的錢(qián)誰(shuí)退費(fèi)?！?/p>

當(dāng)記者問(wèn)到這家擔(dān)保公司，當(dāng)時(shí)是否是銀行指定對(duì)貸款客戶(hù)進(jìn)行擔(dān)保的時(shí)候，銀行工作人員并沒(méi)有給出明確的答復(fù)?！昂瓦@個(gè)擔(dān)保公司還合作的時(shí)候，小產(chǎn)權(quán)房子的貸款這一產(chǎn)品類(lèi)型就通過(guò)這個(gè)擔(dān)保公司，并不是所有的業(yè)務(wù)，而且不止這一個(gè)擔(dān)保公司，我們和好多個(gè)擔(dān)保公司。”

在記者要求下，銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了臨沂財(cái)盛非融資性擔(dān)保有限公司的法人代表，但電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。謝先生也給擔(dān)保公司的工作人員再次打去電話(huà)，工作人員表示下個(gè)月老板回來(lái)簽了字，應(yīng)該基本上都能退。

這么多貸款者都等著擔(dān)保公司退回貸款保證金，擔(dān)保公司不給出明確答復(fù)，可退款問(wèn)題不能一直拖著。現(xiàn)在問(wèn)題應(yīng)該如何解決？

據(jù)銀行工作人員介紹，貸款保證金出現(xiàn)無(wú)法退款的情況，主要是擔(dān)保公司的資金出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致退費(fèi)業(yè)務(wù)目前無(wú)法辦理。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員說(shuō)：“擔(dān)保公司的這個(gè)業(yè)務(wù)全停了，它沒(méi)有一個(gè)后續(xù)的可以滾動(dòng)的資金了，現(xiàn)在因?yàn)橛袚?dān)保責(zé)任的情況下，好多逾期客戶(hù)，反而他需要墊錢(qián)。所以就導(dǎo)致了資金就相當(dāng)于沒(méi)有進(jìn)項(xiàng)了，但是一直在出，就是說(shuō)比較困難了?！?/p>

銀行的工作人員向記者解釋?zhuān)壳皳?dān)保公司由于資金問(wèn)題，目前只能分批給客戶(hù)進(jìn)行退款。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員說(shuō)：“他也不是說(shuō)不給退，給我們銀行的答復(fù)一直就是說(shuō)他想辦法按照順序，你說(shuō)分期退也好或者怎么退也好，有可能3000塊錢(qián)都要分三個(gè)月退。在上個(gè)月的時(shí)候當(dāng)時(shí)是退了兩戶(hù)，去年12月份的，一個(gè)是3000元，一個(gè)是4000元?！?/p>

針對(duì)擔(dān)保公司沒(méi)有退回貸款保證金的問(wèn)題，銀行也做出了初步的解決方案，由銀行方面幫助擔(dān)保公司回籠資金，督促擔(dān)保公司退還貸款保證金。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員說(shuō)：“我們現(xiàn)在也是積極配合擔(dān)保公司那邊，盡可能讓它盡快回籠資金，因?yàn)樗袚?dān)保責(zé)任，它有墊償?shù)牧x務(wù)，所以前期確實(shí)在銀行墊償了比較多的錢(qián)。我們現(xiàn)在全員每個(gè)星期定期上門(mén)催收，盡可能減輕它的墊償壓力；第二協(xié)助它前期墊償?shù)囊恍╁X(qián)，以銀行的名義去法院起訴，拍賣(mài)回來(lái)，也是協(xié)助它回籠資金，這是現(xiàn)在目前唯一能幫擔(dān)保公司這一塊減輕壓力的方式。另外對(duì)于退費(fèi)這個(gè)行為，我們肯定是要跟進(jìn)這個(gè)事?！?/p>

編后：目前銀行給出了初步的解決方案，希望銀行能夠積極跟進(jìn)，擔(dān)保公司承擔(dān)好責(zé)任，將貸款人的貸款保證金盡快退還，盡快解決問(wèn)題。