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(資料圖片僅供參考)

1、聯(lián)通的客戶服務管理系統(tǒng)系列產(chǎn)品是廣東聯(lián)通基于呼叫中心技術開發(fā)的一套多功能小型智能客戶服務系統(tǒng)，整合了電話、傳真、語音錄音、短消息及Call Center部分功能于一身。

2、本系統(tǒng)可分為USB實現(xiàn)方式及一體機實現(xiàn)方式：USB界面客戶服務管理系統(tǒng)體積小而功能齊全，只需要一根電話線，一個USB硬件和一套軟件就可使用，不需要專門的PBX設備，適合小型公司或大中型企業(yè)的小型客服部門使用，也可作為商務人士的個人辦公平臺。

3、一體機方式采用先進的工控機，保障了用戶安裝環(huán)境，降低了安裝與使用過程中的不確定因素，能夠滿足中小型企業(yè)對多坐席的需求，尤其是對系統(tǒng)穩(wěn)定性要求嚴格的企業(yè)。

4、以上兩種硬件實現(xiàn)方式都可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與需求設置內(nèi)外線比例，從而實現(xiàn)從幾個到幾十個不等的座席功能。

5、無須投入大量成本，聯(lián)通客戶服務管理系統(tǒng)即能夠幫助企業(yè)提升形象，維持客戶忠誠度，降低人力資源成本和企業(yè)管理成本，增加了企業(yè)盈利的機會，是中小型企業(yè)客戶服務、個人商務活動的理想辦公軟件。

6、CRM系統(tǒng)作為一款專業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供專業(yè)的客戶關系管理解決方案，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、獲取、留住忠實客戶，增強客戶對企業(yè)的黏性。

7、也是因為隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來更多助力，不但能夠做到精準推動營銷信息，實現(xiàn)與客戶的完美溝通，全流程管理銷售流程等，并且已經(jīng)成為了信息時代下企業(yè)的一種商業(yè)策略。

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