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發(fā)揮四“名”效應(yīng)

筑 牢 第一防線

(相關(guān)資料圖)

——真州鎮(zhèn)萬(wàn)年村（社區(qū)）

近年來(lái)，萬(wàn)年村（居）扎實(shí)做好矛盾糾紛處理工作，結(jié)合工作實(shí)際，成立萬(wàn)年村矛盾糾紛調(diào)處中心，深入排查調(diào)處糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調(diào)解成功率，確?！拔⑹虏怀龈瘛⑿∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)”，矛盾糾紛化解率達(dá)96.7%，確保了村（居）治理穩(wěn)定。

中心基本概況

萬(wàn)年村矛盾糾紛調(diào)處中心的成立依托于萬(wàn)年村村委會(huì)和萬(wàn)年社區(qū)居委會(huì)，是萬(wàn)年村2000余村民和萬(wàn)年社區(qū)8000余居民解決矛盾的重要場(chǎng)所。

目前，萬(wàn)年村（社區(qū)）共有50余名專兼職調(diào)解人員和管理人員，主要由村干部、網(wǎng)格員、微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、村（居）民組長(zhǎng)等組成，共同參與社會(huì)矛盾糾紛的化解和管理工作，形成了糾紛化解群策群力群治的強(qiáng)大合力。

多措并舉 筑牢防線

01

發(fā)揮“名人”作用 

清理鄰里之間的“淤點(diǎn)” 

為及時(shí)了解群眾需要，萬(wàn)年村利用微信的強(qiáng)大功能，在各村民小組、小區(qū)樓棟普遍建立了“小組微信群”“小區(qū)樓棟微信群”，由熱愛(ài)矛盾調(diào)解、在群眾中有影響力和號(hào)召力的老黨員、老隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任群主，鄰里之間有了小問(wèn)題，可以直接在群里說(shuō)出來(lái)，由群主和其他居民分析幫忙，很多矛盾很快就得到了處理，還增強(qiáng)了大家對(duì)村組和小區(qū)的歸屬和認(rèn)同。同時(shí)，小區(qū)、村組的“名人”正常利用微信群的宣傳作用，發(fā)送很多實(shí)用的法律、政策知識(shí)，讓法律、政策真正進(jìn)入千家萬(wàn)戶，教育群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法，合理表達(dá)訴求。

萬(wàn)年村（社區(qū)）網(wǎng)格員在每日巡查時(shí)接到居民投訴，萬(wàn)年村陳莊組后排東面處落葉成堆，不僅影響莊臺(tái)環(huán)境，在干燥的冬季還會(huì)引起安全隱患，為防止給萬(wàn)年村（社區(qū)）居民帶來(lái)不必要生命財(cái)產(chǎn)損失，萬(wàn)年村（社區(qū)）村干部立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)巡查情況，及時(shí)安排保潔人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，當(dāng)天下午該處堆積的落葉已全部清理完成，保證村居民生命財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)避免不必要的法律糾紛問(wèn)題。

02

推行“名片”進(jìn)門

梳通政令不暢的“堵點(diǎn)” 

為方便網(wǎng)格員和群眾溝通交流，萬(wàn)年村按照6個(gè)網(wǎng)格區(qū)域劃分情況，制作了網(wǎng)格員服務(wù)名片，醒目印刷網(wǎng)格員的照片、姓名、電話、服務(wù)區(qū)域、工作職責(zé)等內(nèi)容，網(wǎng)格員下網(wǎng)格時(shí)挨家挨戶發(fā)放到村（居）民手中，讓村（居）民在有事需要咨詢或反映時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)系上自己所屬區(qū)域的網(wǎng)格員，網(wǎng)格員及時(shí)將矛盾因由和處理過(guò)程上傳至綜治專用手機(jī)，鎮(zhèn)指揮調(diào)度中心則會(huì)在第一時(shí)間收到基層矛盾處理的內(nèi)容和情況。鎮(zhèn)指揮中心+網(wǎng)格員的這種“頭腦+手腳”的整體智治模式，不僅打通了部門與基層的壁壘，形成線上與線下的互動(dòng)，也為預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，真正實(shí)現(xiàn)治理資源的上下貫通與橫向集成，進(jìn)一步提高了網(wǎng)格化工作智能化、信息化水平。

03

打響“名嘴”品牌

破解懸而未決的“難點(diǎn)”

以村矛盾糾紛調(diào)處中心為，從現(xiàn)任村干部中挑選“愛(ài)管事、會(huì)管事、能管成事”的人員，成立“個(gè)人矛盾調(diào)解工作室”，專門處理本村歷史遺留的矛盾和糾紛。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員化身“脫口秀演員”，用風(fēng)趣幽默的方式，耐心、細(xì)致、公正得運(yùn)用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機(jī)地結(jié)合，達(dá)到化解糾紛的目的，調(diào)處成功率達(dá)95%以上。

04

探索“名牌”聯(lián)動(dòng)

防范沖突源頭的“節(jié)點(diǎn)”

為從根源上發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，萬(wàn)年村矛盾糾紛調(diào)處中心積極探索預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，建立了“村干部+網(wǎng)格員+警官+法官+律師+N”的多元參與的“1+N”名牌調(diào)解體系，讓全社會(huì)各方力量都能加入到矛盾糾紛化解中，實(shí)現(xiàn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的本土化，充分發(fā)揮廣大人民群眾扎根基層、熟悉社情民意的優(yōu)勢(shì)，將調(diào)解資源、力量向網(wǎng)格、家庭延伸，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生并及時(shí)化解，為處置各類突發(fā)不穩(wěn)定問(wèn)題提供強(qiáng)有力的保障，從而實(shí)現(xiàn)多元化解工作橫向到邊、縱向到底的完整網(wǎng)絡(luò)體系。

結(jié)  語(yǔ)

安全和諧是村（社區(qū)）人文環(huán)境的主旋律，下一步，萬(wàn)年村（社區(qū)）將持續(xù)做好矛盾糾紛調(diào)處中心的各項(xiàng)工作，牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的理念，力爭(zhēng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)，低成本、高效率地化解矛盾糾紛，為群眾表達(dá)訴求和解決糾紛搭建一個(gè)良好的平臺(tái)，筑牢第一防線，維護(hù)轄區(qū)長(zhǎng)治久安。

END

來(lái)源：儀征市真州鎮(zhèn)萬(wàn)年村

編輯： 思涵

審核：徐昊晨

監(jiān)審：王良生