近兩年來，在線小說領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展“降速”，相較于幾年前的快速擴(kuò)張，2022年后國內(nèi)在線小說企業(yè)步入瓶頸期。但與此同，新的小說平臺層出不窮，對市場和用戶的競爭也日益激烈。本期火山引擎A/B測試企業(yè)診斷屋，將分享在線小說業(yè)務(wù)設(shè)計A/B實驗的思路。

本期火山引擎A/B測試企業(yè)診斷屋，將剖析一個在線小說品牌，如何不斷優(yōu)化滿足消費者需求的企業(yè)案例，看在線小說如何應(yīng)用A/B實驗優(yōu)化產(chǎn)品滿足個性化需求、提升成單轉(zhuǎn)化。企業(yè)診斷屋是由火山引擎Datatester測試推出的AB測試行業(yè)科普系列內(nèi)容。 千行百業(yè)用AB，每個行業(yè)、每個職能、業(yè)務(wù)的每一環(huán)節(jié)，都有多種AB實驗的應(yīng)用場景；數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)效率，科學(xué)的AB實驗可以幫助企業(yè)提升效益。

(資料圖片)

該小說APP在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到了三個瓶頸問題：小說內(nèi)容傳播不到位，吸引流量少于預(yù)期；同時APP內(nèi)用戶留存和活躍度不夠理想；此外，APP內(nèi)的商業(yè)變現(xiàn)一直表現(xiàn)疲軟。

針對以上痛點，火山引擎A/B測試幫助該企業(yè)開啟了診斷，首先對該在線小說閱讀企業(yè)業(yè)務(wù)的5個增長階段開展分析，定位到該平臺營銷不到位、用戶體驗不佳、會員轉(zhuǎn)化率低的問題；而后通過多組A/B實驗的設(shè)計，幫助企業(yè)優(yōu)化了包括人群的精準(zhǔn)定位、投放素材匹配、UI及頁面的小說推薦排布、會員交易鏈路的優(yōu)化等場景，提升了企業(yè)盈利。

火山引擎DataTester助力在線小說企業(yè)優(yōu)化四部曲

A/B測試優(yōu)化用戶體驗

當(dāng)用戶被成功吸引進(jìn)入產(chǎn)品，他們的留存很大程度上是受產(chǎn)品使用體驗的影響。而企業(yè)在火山引擎A/B測試的幫助下，針對用戶體驗進(jìn)行了性能優(yōu)化和快速解決用戶需求的優(yōu)化。在線小說產(chǎn)品的用戶，第一需求是快速找到感興趣的小說，幫助用戶順利找到想要的作品，給用戶推薦符合心意的作品體驗尤為重要。

登錄鏈路優(yōu)化： 用戶登錄率一直是小說平臺需要平衡的問題。如果強制登錄才能使用全部功能，會流失不愿意登錄的用戶；如果允許用戶不登錄即可使用全部功能，登錄率低下，則會損失個性化服務(wù)的機會成本，使平臺無法提供向用戶個性化推薦小說等服務(wù)。所以如何在保持用戶使用的前提下，提升登錄率，是一個值得分析的問題。小說企業(yè)為了做到用戶體驗和提升登錄的平衡，針對有無登錄提示以及不同的登錄提示位置應(yīng)用火山引擎A/B測試設(shè)計實驗進(jìn)行對照，再根據(jù)實驗結(jié)果得出的登錄率和小說閱讀率等指標(biāo)進(jìn)行對比。

首頁UI排布優(yōu)化： 首頁是訪問用戶最多的頁面，展示優(yōu)質(zhì)的小說，可以讓用戶快速獲取自己感興趣的小說內(nèi)容，完成小說閱讀以及后續(xù)的付費動作。好的首頁布局可以讓用戶快速get到APP價值，提升用戶對平臺的興趣和用戶粘性。

內(nèi)容推薦優(yōu)化： 好的內(nèi)容排布能夠提升用戶體驗，能夠更準(zhǔn)確地引導(dǎo)用戶。

小說APP的小說內(nèi)容排布等各種設(shè)計需要優(yōu)化時，都可以通過實驗來驗證，通過實驗的數(shù)據(jù)來評估方案、進(jìn)行決策。

搜索優(yōu)化： 當(dāng)用戶在推薦的小說中未找到感興趣的內(nèi)容時，或者有自己的明確目標(biāo)喜好后，會通過搜索來快速找到自己所需內(nèi)容，所以通過搜索推薦的內(nèi)容對在線小說平臺非常重要。

小說企業(yè)通過火山引擎A/B測試設(shè)計實驗，對比決定是否在搜索頁增加其他小說推薦內(nèi)容，也可以通過實驗驗證不同的搜索頁推薦不同的搜索內(nèi)容是否對指標(biāo)提升有幫助。

功能優(yōu)化： 新功能的探索可以保障產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。小說企業(yè)通過A/B實驗驗證新的簽到功能上線是否達(dá)到了預(yù)期效果。經(jīng)過實驗得到的結(jié)果是——“7日簽到”策略次日領(lǐng)取率提升近22%，預(yù)估策略最終效果，用戶多日留存穩(wěn)定提升0.4%+，LT將提升2%。基于實驗結(jié)果，該小說企業(yè)才將該簽到功能上新，對APP進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。加載性能優(yōu)化和訪問性能優(yōu)化同理，小說企業(yè)針對加載頁面做技術(shù)指標(biāo)的關(guān)注，應(yīng)用火山引擎A/B測試進(jìn)行了一些技術(shù)優(yōu)化類實驗。

A/B測試加速商業(yè)化進(jìn)程

在關(guān)鍵的商業(yè)化轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中，任何一個小的優(yōu)化都對業(yè)務(wù)幫助巨大。小說企業(yè)需要通過實驗，來不斷驗證每一次小改變對業(yè)務(wù)的幫助。為了選擇出能夠更好突出不同的開通會員重要信息、開卡好處等的UI以及文案，以此增加用戶開卡意愿。火山引擎A/B測試幫助企業(yè)進(jìn)行了UI類實驗和文案類實驗，幫助企業(yè)進(jìn)行決策。

A/B測試優(yōu)化運營策略

吸引用戶是第一步，只有讓用戶來到APP，才有下一步的留存與轉(zhuǎn)化。該在線小說APP有很大一批注冊后不活躍的“沉睡”用戶，通過運營手段讓他們活躍起來，是企業(yè)要做的第一步。在這個環(huán)節(jié)中，有幾個場景可以通過A/B測試大幅提升運營效率。

推送優(yōu)化： 不同的文案，對于用戶的吸引力是不一樣的，好的文案能夠讓用戶有興趣了解并點擊下載。小說企業(yè)應(yīng)用火山引擎A/B測驗進(jìn)行實驗，對比不同文案和不同推送渠道的轉(zhuǎn)化效果，通過最終實驗結(jié)果得出文案和推送渠道的最優(yōu)推送方式。

彈窗優(yōu)化： 彈窗作為在產(chǎn)品內(nèi)強觸達(dá)的提醒，是非常大的流量導(dǎo)入渠道，每一個細(xì)節(jié)的調(diào)整和優(yōu)化都意義重大。該小說企業(yè)針對彈窗UI設(shè)計和文案，通過火山引擎A/B測試設(shè)置實驗，同時針對用戶進(jìn)入APP后的動作指標(biāo)設(shè)置實驗。以此達(dá)到比較不同彈窗素材對用戶行為的影響以及確定哪種素材對用戶更有吸引力的目的。

火山引擎DataTester源自字節(jié)跳動長期沉淀，作為助力企業(yè)科學(xué)決策的A/B測試平臺，DataTester目前服務(wù)了包括美的、得到、凱叔講故事等在內(nèi)的上百家企業(yè)，為業(yè)務(wù)的用戶增長、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品迭代、運營活動等各個環(huán)節(jié)提供科學(xué)的決策依據(jù)，將成熟的“數(shù)據(jù)驅(qū)動增長”經(jīng)驗賦能給各行業(yè)。

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