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本報訊（張劼 記者韓波）能在5分鐘辦完的事，絕不拖到6分鐘；再難的問題也要力爭在一杯熱水放涼之前給出解決方案……今年以來，五常市以打響“無憂辦”營商環(huán)境服務品牌為牽引，瞄準服務靶向，從五大方面發(fā)力，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務服務，推進助企紓困政策落實落細，爭創(chuàng)龍江營商環(huán)境最優(yōu)縣。

推動政務服務更高效。五常市深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，對所有能夠全程網(wǎng)上辦結(jié)的事項，做到“全流程網(wǎng)辦”，無需企業(yè)和群眾再跑；必須到現(xiàn)場辦理的事項只需“跑一次”就能辦成整件事。利用五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局門戶網(wǎng)站，設(shè)立高效權(quán)威的政策信息發(fā)布平臺，利用大數(shù)據(jù)整合信息資源，打通“信息孤島”和數(shù)據(jù)壁壘。開通重大投資項目服務“綠色通道”，推出特事特辦、全程代辦、預約辦理、上門服務等服務舉措。同時，推進“1+N”多部門政務服務矩陣體系建設(shè)，政務服務中心綜合窗口與多個部門形成協(xié)同聯(lián)動機制，推動政務服務更加便捷。

開展微笑服務讓企業(yè)辦事更舒心。企業(yè)訴求數(shù)量多，內(nèi)容五花八門。為讓企業(yè)反映問題有勇氣、有底氣，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局聯(lián)動相關(guān)職能部門開展微笑服務，認真傾聽、詳細記錄、微笑解答、真心辦事，讓企業(yè)在解決問題過程中感到更舒心。今年以來，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局已組織實地走訪企業(yè)20余家，為企業(yè)解決難題30余件。

暢通交流渠道讓企業(yè)了解政策法規(guī)。五常市選派業(yè)務骨干深入企業(yè)，開設(shè)“股長講政策”大講堂，把惠企政策宣傳到位、落實到位，讓企業(yè)一清二楚，對解決辦法一覽無遺。積極創(chuàng)新工作方法，傾聽企業(yè)心聲，五常市常態(tài)化開展由企業(yè)和相關(guān)業(yè)務部門參加的“政商沙龍”，把企業(yè)難題擺在桌面上，共同想辦法快速解決。市領(lǐng)導帶頭走工廠、進車間現(xiàn)場辦公，能拍板的馬上決定，不能立即解決的迅速上傳、馬上研究，實實在在為企業(yè)解決問題，助力企業(yè)發(fā)展壯大。

及時快捷服務企業(yè)。今年4月，五常市將政務服務大廳綜合服務窗口前移，建設(shè)五常市政務服務中心牛家經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分中心，由五常市本級政務服務中心派專人前往分中心集中為企業(yè)辦理事項和答疑解惑，增強企業(yè)內(nèi)生動力和市場競爭力。

創(chuàng)建一流法治化營商環(huán)境。五常市多頻次舉辦企業(yè)法人法制培訓班，助推企業(yè)安全運營和發(fā)展。提升司法服務效率，充分考慮企業(yè)群眾的利益和需求，成立訴前調(diào)解專班，目前已形成多元參與、各盡其能、協(xié)調(diào)配合的專業(yè)化調(diào)解格局。