李佳琦“靈魂發(fā)問”
時(shí)間:2023-06-23 18:31:50
【資料圖】
近期,在美ONE推出的一期綜藝節(jié)目中,李佳琦對(duì)一名面試者“靈魂發(fā)問”:“你覺得主播這個(gè)行業(yè),它還可以存在多久?”
喜愛李佳琦的人,覺得“年年大促都有著落,不然不會(huì)買?!?/P>
不喜歡的人覺得“買東西干嘛要看直播,我不理解。”可能大部分倒也不是針對(duì)李佳琦一個(gè)人,而是單純不太能接受直播帶貨這種消費(fèi)形式。
其實(shí)早年很多人對(duì)網(wǎng)購(gòu)也抱著同樣的態(tài)度,但如今,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)深深融入到我們的生活之中。就在接受和不接受之中,李佳琦和帶貨主播整個(gè)行業(yè)已經(jīng)走到了第八個(gè)年頭。
這個(gè)行業(yè)還可以再走幾個(gè)八年?
被稱為現(xiàn)代管理學(xué)大師的彼得·德魯克曾提出許多關(guān)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的觀點(diǎn),他認(rèn)為賺錢不是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的,而是企業(yè)的一種約束因素,利潤(rùn)是對(duì)企業(yè)活動(dòng)的檢驗(yàn)。
他的觀點(diǎn)提醒我們,企業(yè)或行業(yè)的成功不僅僅是追求利潤(rùn),而是應(yīng)當(dāng)關(guān)注對(duì)客戶的價(jià)值和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。只有在這樣的基礎(chǔ)上,行業(yè)才有可能在未來繼續(xù)存在并取得長(zhǎng)期的成功。
閨蜜和傻子
預(yù)售日過后,淘寶直播公布了今年618預(yù)售首日的成績(jī)單,和兩三年前公布大促榜單時(shí)帶著幾十上百億的銷售額不同,今年的大促延續(xù)了去年的低調(diào)。淘寶直播只公布了一個(gè)交易額破億達(dá)人直播間的“榜單”,上面依然有李佳琦的名字。
圖/淘寶直播
行業(yè)浮浮沉沉,能長(zhǎng)久立于塔尖的人,相應(yīng)也有其過人之處。
沒有看直播消費(fèi)習(xí)慣的人當(dāng)中,很少有人能理解,“Oh My God!”“我的天哪!”“所有女生!……買它!”這幾句看起來再簡(jiǎn)單不過的言語,究竟有什么魔力能夠造就一個(gè)幾小時(shí)內(nèi)交易額以億為單位的超級(jí)主播。
2021年時(shí),人社部等部門發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師新職業(yè)信息,其中,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)下增設(shè)了“直播銷售員”工種,從此帶貨主播也成為正式工種。
李佳琦正是美妝專柜柜員出身,成為主播時(shí)是從200多個(gè)來自全國(guó)各地的彩妝師中發(fā)掘出來的。
一個(gè)女生當(dāng)年在南昌讀書的時(shí)候曾去過李佳琦所在的專柜,那時(shí)的她根本不會(huì)想到,這個(gè)和自己站在鏡子前介紹產(chǎn)品的男生,后來會(huì)成為叱咤直播電商江湖的人物。
“好像變了又好像沒變?!迸鷮⒅辈ラg的李佳琦和自己印象中的那個(gè)柜哥作了番對(duì)比,“有氣場(chǎng)了”。不變的是,“像閨蜜在向我推薦她用過的彩妝?!?/P>
許多女生樂于交流和分享購(gòu)物心得,閨蜜的安利是女性購(gòu)買物品值得信任的渠道之一。全球市場(chǎng)研究咨詢公司英敏特2021年的一份報(bào)告中曾經(jīng)提到,中國(guó)女性城市消費(fèi)在購(gòu)買美妝產(chǎn)品時(shí)更傾向于聽取朋友或家人的意見。
“我們跟消費(fèi)者要變成什么,變成好朋友……去把她當(dāng)做是你的一個(gè)閨蜜?!痹诘谌凇端信闹鞑ァ分?,李佳琦這么指導(dǎo)新人主播。
把消費(fèi)者當(dāng)朋友、當(dāng)閨蜜,挖掘并解決消費(fèi)者的需求,這是主播們的本事,但也有一些主播只把消費(fèi)者當(dāng)傻子。主播這個(gè)行業(yè)還可以存在多久?行業(yè)內(nèi)的主播都應(yīng)該問問自己是把消費(fèi)者當(dāng)閨蜜還是當(dāng)傻子。
“將千鈞之石推向山頂”
國(guó)際美妝品牌嬌蘭電商總監(jiān)Shawn LI在節(jié)目中和新人主播交流時(shí)有提到,“大家都知道李佳琦很厲害,但他厲害不是因?yàn)樗毁u大牌。而是他第一可以幫大牌找到一些寶藏單品,第二可以幫助知名度還沒打開的品牌,讓消費(fèi)者更多理解他們?!?/P>
幫助知名度還沒有打開的品牌獲得消費(fèi)者的理解,這是李佳琦直播間乃至整個(gè)行業(yè)展現(xiàn)出的價(jià)值之一,對(duì)于國(guó)貨品牌來說尤其如此。
美ONE副總經(jīng)理徐戌雄曾透露,去年有超過1600個(gè)過國(guó)貨品牌出現(xiàn)在李佳琦直播間,整個(gè)國(guó)貨產(chǎn)品銷售超過2億件。
徐戌雄稱,“從美妝、食品、到服裝和3C數(shù)碼,每個(gè)品類都有很多優(yōu)秀的國(guó)貨品牌供消費(fèi)者選擇。這些數(shù)字背后既有國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)制造的信任、對(duì)中國(guó)文化的自信,也有國(guó)貨品牌不斷提升自身實(shí)力的努力和誠(chéng)懇?!?/P>
國(guó)內(nèi)巧克力品牌每日黑巧創(chuàng)始人周彧將品牌早期創(chuàng)造產(chǎn)品,比作是將千鈞之石推向山頂。“產(chǎn)品的差異化越大,這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)獲得極高的勢(shì)能,通過營(yíng)銷和渠道的鋪設(shè),就是希望把勢(shì)能轉(zhuǎn)變成動(dòng)能讓石頭滾得越來越好,直播間打通了營(yíng)銷和渠道的環(huán)節(jié),能幫助我們推石頭上山的時(shí)候快速地在直播間觸達(dá)目標(biāo)用戶?!?/P>
國(guó)貨美妝歐詩(shī)漫生物股份(行情600201,診股)有限公司總裁沈偉良表示,“直播間種草銷售一體化幫助我們加速新品首輪爆發(fā),快速度過‘冷啟動(dòng)’時(shí)間,讓爆品有了持續(xù)生命力的可能?!?/P>
沈偉良認(rèn)為,護(hù)膚品開發(fā)和推廣一直面臨周期長(zhǎng)、成本高的挑戰(zhàn),已具備巨大用戶規(guī)模的頭部直播間,不僅可以為產(chǎn)品開發(fā)端提供精準(zhǔn)有效的消費(fèi)者洞察,也能夠快速多輪收集用戶反饋,助力產(chǎn)品更新迭代方案落地?!爸辈ラg之于品牌,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了‘帶貨’的意義?!?/P>
過去很長(zhǎng)一段時(shí)間,國(guó)貨被貼上了“廉價(jià)質(zhì)差”的標(biāo)簽。中國(guó)計(jì)量科學(xué)院技術(shù)創(chuàng)新研究院直播電商研究中心主任武彤介紹,“曾經(jīng)有一個(gè)調(diào)查就是說對(duì)中國(guó)品牌評(píng)價(jià)很低的人群,實(shí)際上沒有用過中國(guó)的品牌。只有不到30%的人實(shí)際上用過中國(guó)品牌或者是有過糟糕體驗(yàn),但其他更多人根本就沒有用過,就是根據(jù)自己的印象認(rèn)為中國(guó)品牌質(zhì)量差?!?/P>
武彤認(rèn)為,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)和生命,以及獲得消費(fèi)者好感度、提高品牌信任的主要切入點(diǎn),而直播電商這一創(chuàng)新模式可以為國(guó)貨品牌加速發(fā)展提供動(dòng)力。
健康與規(guī)范
今年第四屆上?!拔逦遒?gòu)物節(jié)”以“潮起上海 樂享消費(fèi)”為主題,貫穿4月下旬至6月底,直播經(jīng)濟(jì)也成為今年上海“五五購(gòu)物節(jié)”主題聚焦的四大經(jīng)濟(jì)之一。上海市商務(wù)委公布的數(shù)據(jù)顯示,“2023上海雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)暨數(shù)字生活節(jié)”期間(4月28日-5月12日),全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售649億元,較去年同期增長(zhǎng)37.8%。
商務(wù)部將2023年定為“消費(fèi)提振年”,消費(fèi)被寄予厚望,希望在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演重要角色。今年以來,各地出臺(tái)多項(xiàng)舉措,促進(jìn)消費(fèi)加快恢復(fù)和增長(zhǎng),其中有不少對(duì)于鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和直播電商做出部署,積極引導(dǎo),加速釋放消費(fèi)潛力。
現(xiàn)在的直播電商已經(jīng)成為新消費(fèi)趨勢(shì)當(dāng)中的一個(gè)亮點(diǎn)。
過去幾年中直播電商發(fā)展的很快,過程中貨不對(duì)板、假貨等問題頻繁發(fā)生,主播“翻車”的事件也屢見不鮮。直播經(jīng)濟(jì)亦是“信任經(jīng)濟(jì)”、“口碑經(jīng)濟(jì)”,從業(yè)者的誠(chéng)信守法是其發(fā)展壯大的持久動(dòng)力。
“市場(chǎng)監(jiān)管總局、廣電總局、網(wǎng)信辦等都出臺(tái)了一系列的文件來規(guī)范整個(gè)直播行業(yè)的發(fā)展。平臺(tái)方也是各自發(fā)布了自己的運(yùn)營(yíng)規(guī)范來約束平臺(tái)內(nèi)的直播行為,機(jī)構(gòu)也在積極參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定,在三方共同的努力下,健康規(guī)范發(fā)展是大勢(shì)所趨。”易觀分析電商行業(yè)總監(jiān)陳濤認(rèn)為,近年直播電商的一大亮點(diǎn),就是規(guī)范和健康。
在綜藝節(jié)目《所有女生的主播》中,李佳琦問了面試的女生一個(gè)問題:“你覺得主播這個(gè)行業(yè),它還可以存在多久?”
其實(shí)過去數(shù)年間,包括李佳琦在內(nèi)的無數(shù)直播電商的從業(yè)者都有被問過這個(gè)問題。作為李佳琦直播間背后的機(jī)構(gòu),美ONE也給出了自己的答案,“要秉持長(zhǎng)期主義。”
美ONE合伙人蔚英輝認(rèn)為,“直播電商還是要秉持著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任、不辜負(fù)消費(fèi)者的態(tài)度,無論對(duì)于售前售中售后都要有自己的初心,守好自己最基本的職責(zé),如果有問題就不回避去負(fù)責(zé),消費(fèi)者不明白有困擾就要去想辦法提高我們的能力水平,講得更清楚更明白。無論是直播電商還是任何行業(yè)只要珍惜你的消費(fèi)者、用戶,最后沉淀下來的一定是沉甸甸的信任,這個(gè)企業(yè)和這個(gè)行業(yè)才能走得更遠(yuǎn)?!?/P>
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