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湖南日報·新湖南客戶端通訊員 唐藝丹

9月6日，國網(wǎng)湘潭供電公司施工人員正在湘潭湘鄉(xiāng)市望春門街道110千伏栗山灣變電站進(jìn)行土建施工。為了滿足湖南湘君電子科技有限公司和湖南埃普特醫(yī)療器械有限公司日益增長的用電需求，該公司準(zhǔn)確評估企業(yè)用電形勢，精心選址，采取室內(nèi)GIS組合電器方式新建110千伏變電站，幫助企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃用電。

栗山灣變電站作為重點民生項目，位于湘鄉(xiāng)市經(jīng)開區(qū)與城區(qū)西北面交界處，龍城大道以南。變電站于今年11月份建成后，將主要供帶湘鄉(xiāng)市經(jīng)開區(qū)園區(qū)負(fù)荷，全面解決縣域產(chǎn)業(yè)園負(fù)荷快速增長問題。變電站預(yù)計新建GIS變電站一座，110千伏線路3.8公里，新建10千伏配電線路8條。

(相關(guān)資料圖)

縣域經(jīng)濟(jì)是區(qū)域發(fā)展的基石，是高質(zhì)量發(fā)展的支撐，也是推動新型城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村振興的重要動力。今年來，國網(wǎng)湘潭供電公司聚焦縣域經(jīng)濟(jì)，深入基層一線，主動優(yōu)化電力營商環(huán)境，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，滿足市場主體的用電需求，促推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

“有問題就找供電公司，他們隨叫隨到”

8月3日凌晨12點41分，位于湘潭湘鄉(xiāng)市東郊鄉(xiāng)紅侖工業(yè)園的湖南湘君電子科技有限公司高壓房的AH8號分段開關(guān)柜，因客戶內(nèi)部設(shè)備短路故障而導(dǎo)致停電，國網(wǎng)湘潭供電公司湘鄉(xiāng)服務(wù)能效班的班長周燕從趕到現(xiàn)場到恢復(fù)供電僅用了30分鐘，為湖南湘君電子科技有限公司挽回了近百萬損失。

“只要我們有問題有需求，供電公司往往一個電話就到了，還是24小時隨叫隨到?！焙舷婢娮涌萍加邢薰竟芾聿拷?jīng)理曹浪說，“供電部門還積極主動每月開展定期走訪，對用電設(shè)備、線路進(jìn)行義務(wù)檢查，針對該公司用電特點和用電注意事項，提供安全用電指導(dǎo)和幫助，保證企業(yè)供電安全?！?/p>

在國網(wǎng)湘潭供電公司主動服務(wù)下，企業(yè)員工用電的問題也得到了保障，能效服務(wù)班工作人員得知110千伏銀田變電站一母間隔于7月3日準(zhǔn)備進(jìn)行停電檢修后，主動服務(wù)，提前和企業(yè)溝通，工作人員采取24小時啟動應(yīng)急電源車供應(yīng)的方式，為客戶提供不間斷“保姆式”發(fā)電服務(wù)，成功保障了三一(韶山)風(fēng)力發(fā)電機(jī)葉片生產(chǎn)園宿舍樓的800多員工可靠的電力供應(yīng)。

一直以來，國網(wǎng)湘潭供電公司堅持“百姓有需求，電力有服務(wù)”，成立“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶走訪工作專班，建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制，及時獲取企業(yè)用電需求，給企業(yè)零距離、心貼心的溝通與服務(wù)。

“一直詢問我們的需求，千方百計為我們增益”

9月6日，在湘潭韶山市高新區(qū)的三一(韶山)風(fēng)力發(fā)電機(jī)葉片生產(chǎn)園，一排排太陽能光伏板遍布在樓頂，不遠(yuǎn)處的生產(chǎn)園內(nèi)一片熱火朝天的生產(chǎn)場景，工人們正鼓足干勁地生產(chǎn)。

該生產(chǎn)園工程處陳經(jīng)理，向前來進(jìn)行用電檢查的國網(wǎng)湘潭供電公司的員工肖關(guān)林和譚堯表示感謝：“我們?nèi)ツ昶咴乱M(jìn)八臺太陽能光伏發(fā)電設(shè)備，這些設(shè)備一年總發(fā)電量為400萬千瓦時，為我們節(jié)約了四十萬電費(fèi)?！?/p>

三一(韶山)風(fēng)力發(fā)電機(jī)葉片生產(chǎn)園樓頂是由玻璃制成，葉片采用涂層、大面自動打磨、樹脂集中灌注等大量高溫工藝。在夏天，太陽透過樓頂?shù)牟Ａе苯由淙肷a(chǎn)房，生產(chǎn)房溫度往往能達(dá)到40到50攝氏度，像個巨大的蒸籠。

了解情況后，肖關(guān)林因地制宜地為企業(yè)思考：“三一(韶山)風(fēng)力發(fā)電機(jī)葉片生產(chǎn)園四周無遮擋物，可以在樓頂?shù)牟ＡО迳吓瞎夥z甲’，既可隔熱又可發(fā)電，實現(xiàn)生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益多贏?！?/p>

與此同時，該公司還走訪重點項目、企業(yè)，主動向客戶提供能效服務(wù)，全方位分析企業(yè)電量電費(fèi)、用電負(fù)荷等數(shù)據(jù)，幫助制定用能方案，降低企業(yè)用能成本。

“今年迎峰度夏用電高峰時期，供電公司提前了解我們用電需求，幫助我們錯峰用電，每個月至少減少2萬電費(fèi)。”湖南埃普特醫(yī)療器械有限公司負(fù)責(zé)人成正輝說。

“一件事一次辦，用電體驗更卓越”

9月6日4點，隨著一聲“合閘送電”，位于湘潭天易經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)園的環(huán)網(wǎng)柜正式啟動送電，為即將建成的企業(yè)廠房提供了良好的用電環(huán)境。

“供電公司的服務(wù)效率就是高，從報裝申請到驗收送電，短短兩個星期就解決了我們的用電需求。”9月6日，湘潭天易經(jīng)開區(qū)的柏屹產(chǎn)業(yè)園董事長劉先林感慨不已，“以往像這樣的項目，從接到用電申請、現(xiàn)場查勘、圖址設(shè)計到驗收送電，需要近1個月時間。”

湘潭柏屹自主創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園位于湘潭天易經(jīng)開區(qū)天易大道，是一家集飛歐特新材料、潤心科技等5家企業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè)園，于去年年底啟動二期建設(shè)，預(yù)計今年年底投產(chǎn)。

國網(wǎng)湘潭供電公司從今年年初起，主動對接政府和園區(qū)企業(yè)，定期召開現(xiàn)場推進(jìn)會，了解企業(yè)用電需求，簡化園區(qū)住建、園林審批等手續(xù)，采取特事特辦、“一件事一次辦”的服務(wù)措施，開辟報裝“ 綠色通道 ”，第一時間派出項目經(jīng)理勘察現(xiàn)場，根據(jù)客戶需求及電源實際情況，因地制宜制定合理的供電方案。

今年以來，該公司不斷整合資源，優(yōu)化“一件事一次辦”新模式，按照“能簡則簡、能并則并”原則，將供電服務(wù)中“多事項”高頻電力業(yè)務(wù)整合，積極推行一件事、一次辦，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境讓客戶更有獲得感。

“項目建在哪里，供電配套就在哪里”“園區(qū)建在哪里，電力就擴(kuò)張在哪里”“產(chǎn)業(yè)興在哪里，供電就儲備在哪里”，截至目前，國網(wǎng)湘潭供電公司已組織60名供電公司員工，下沉基層，變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)主動找企業(yè)”，和200多家企業(yè)建立建立的緊密聯(lián)系和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)并解決客戶訴求81起，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃“電能”。